Actualice a window 11 y no funcion realtek audio console

Hola, hace un tiempito actualice la compu a Windows 11, quise conectar mis auriculares a la compu y aparece ese mensaje, puse reinstalar en la tienda Microsoft y sigue apareciendo lo mismo, intente reparar la aplicación y el problema continua. Intente reinstalar los controladores de audio desde la siguiente página Actualizar controladores manualmente en Windows - Soporte técnico de Microsoft pero no funciona, también lo intente desde el Panel de control y tampoco funciona. Ingrese a controladores y manuales Descargar controladores y manuales de soporte de Acer | Acer España y no hay actualizaciones de los controladores para Windows 11. Tengo una Acer Nitro 5 AN515-54, quisiera saber cómo solucionar el problema? Muchas gracias.

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IVAN_PC

Hola,

¿Puedes descargar e instalar el controlador desde el siguiente enlace?

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.9292.1_W11x64_A.zip?acerid=637981202597590611&Step1=&Step2=&Step3=NITRO%20AN517-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Ya comentas.

cmh

Intente desde el enlace que pasaste y me salto ese código de error... Lo que hago es reiniciar la compu y toma los auriculares como salida de audio y microfono, pero cuando los desconecto me aparece que realtek no funciona y vuelvo a conectar los auriculares y salta el mensaje y tengo salida de audio por la compu pero no por los auriculares...

Alejandro_AC

Hola @cmh prueba con el controlador disponible para tu equipo en Acer desinstalando antes el actual desde el administrador de dispositivos, lo puedes descargar desde aqui:

Download Acer Support Drivers and Manuals | Acer United States

Commodore_1995#

¿Ya descargaste REALTEK AUDIO CONSOLE de la tienda de microsoft?

cmh

Si, ambas cosas las probe. Lo que queda es volver a Windows 10 y/o esperar a que Acer actualice los controladores para Windows 11 para actualizar la compu...

IVAN_PC

Hola,

-Es muy probable,que el dispositivo de hardware a nivel controlador no sea compatible con el sistema windows 11,no obstante,tenemos otra forma de buscarlo,mira este enlace y pasanos el ID de HADWARE.

https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware

Salu2.

Alejandro_AC

@cmh según la página de descargas de Microsoft Store la aplicación es compatible con Windows 10 15063.0, Windows 10 ya va por versiones muy superiores y la diferencia con Windows 11 es aún mayor, además, la App no se actualiza desde el año 2017:

Realtek Audio Control - Microsoft Store Apps

Es muy probable que esté desactualizada y sea el origen del problema.

Saludos cordiales.

dcarmen

2025 y tengo ese problema ahhhh

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