AN515-52-71A4 mi equipo al suspenderse o al apagar se queda con la pantalla negra.

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Esta conversación fue creada a partir de los comentarios divididos de: Mi ACER Nitro AN515-54-F5: no apaga correctamente se queda prendida.

Alfil75

Saludos, tengo el mismo problema, mi equipo es AN515-52-71A4 .

Mi equipo al suspenderse o al apagar se queda con la pantalla negra, pero iluminada, ventiladores encendidos y no reacciona más. Suspendida no se activa de nuevo y al mandarla a apagar nunca de apaga.

Todos los días presenta la falla, pero no cada vez que la suspendo o apago.

Alejandro_AC

Hola @Alfil75 puede tratarse de un problema del controlador de la tarjeta gráfica, tienes instalado el original que proporciona Acer o has instalado en del fabricante de la gráfica? Sólo debes instalar el de Acer y dejar que se actualice a través de Acer Care Center o Windows Update.

Si el controlador es correcto, accede al setup de la BIOS y carga los valores de fábrica por defecto y comprueba si el problema queda resuelto.