AN515-52-71A4 mi equipo al suspenderse o al apagar se queda con la pantalla negra.

SystemSystem Member Publicaciones: 4,384 Seasoned Practitioner
Esta conversación fue creada a partir de los comentarios divididos de: Mi ACER Nitro AN515-54-F5: no apaga correctamente se queda prendida.

Comentarios

  • Alfil75Alfil75 Member Publicaciones: 1 New User

    Saludos, tengo el mismo problema, mi equipo es AN515-52-71A4 .

    Mi equipo al suspenderse o al apagar se queda con la pantalla negra, pero iluminada, ventiladores encendidos y no reacciona más. Suspendida no se activa de nuevo y al mandarla a apagar nunca de apaga.

    Todos los días presenta la falla, pero no cada vez que la suspendo o apago.

  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 6,517 Pathfinder

    Hola @Alfil75 puede tratarse de un problema del controlador de la tarjeta gráfica, tienes instalado el original que proporciona Acer o has instalado en del fabricante de la gráfica? Sólo debes instalar el de Acer y dejar que se actualice a través de Acer Care Center o Windows Update.

    Si el controlador es correcto, accede al setup de la BIOS y carga los valores de fábrica por defecto y comprueba si el problema queda resuelto.

    Por favor haga clic en "Me gusta" si encontró útil mi respuesta o márquela como solución si resolvió el problema, gracias.

    Please "like" if you found my answer helpful or mark it as solution if it solved the problem, thanks.

    In the communities in French, English, German and Portuguese I use the Google translator, thank you.

    MenteAtenta,

    Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Acer

    Microsoft MVP Reconnect & Windows Insider

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