Aspire 5, se apaga la pantalla y a la vez se queda bloqueado

tamariutamariu Member Publicaciones: 6

Tinkerer

Hola, tengo un aspire 5 y se apaga la pantalla tras un breve rato encendido; a la vez se queda bloqueado y no puedo reiniciarlo, por lo que tengo que pinchar en el reset de la batería para poder apagarlo.

Ruego ayuda.


Gracias!!

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 92,637 Trailblazer

    ¡Hola! ¿Ocurre el mismo problema al deshabilitar el inicio rápido y la hibernación en las opciones de energía?

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  • tamariutamariu Member Publicaciones: 6

    Tinkerer

    a lo largo del día, intentaré probar lo que sugieres.

    Muchas gracias!!

  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 6,517 Pathfinder

    Hola @tamariu antes del problema realizaste algún cambio en el equipo de software o hardware, o algún tipo de actualización?

    Por favor haga clic en "Me gusta" si encontró útil mi respuesta o márquela como solución si resolvió el problema, gracias.

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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 92,637 Trailblazer

    ¿Sigue ocurriendo el problema?

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  • tamariutamariu Member Publicaciones: 6

    Tinkerer

    He instalado una actualización desde la página de Acer y estoy probando si se vuelve a producir el fallo. Porque sucedía muy a menudo pero no siempre

  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 6,517 Pathfinder

    Ya comentaras.

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  • tamariutamariu Member Publicaciones: 6

    Tinkerer

    En primer lugar, perdón por tardar tanto en contestar. He estado muy ocupada y no he podido hacer antes las pruebas.

    El error se sigue produciendo: la pantalla pasa a negro y a veces también aparece una raya horizontal en la parte superior.

    Se parece mucho al fallo que se producía cuando lo compré, claro que estaba en garantía y no le di mucha importancia. En aquella ocasión, hace dos años, me cambiaron la placa base.

    Agradezco alguna idea que evite tener que enviarlo al servicio técnico y pagar.

    Saludos!!

  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 6,517 Pathfinder
    editado febrero 20

    Hola de nuevo @tamariu mucho me temo que puede ser un problema o de la pantalla o de la tarjeta de vídeo, desconozco si el problema es el mismo que la primera vez, pero se podría realizar una última prueba para tratar de identificar si el problema es la propia pantalla o la tarjeta de vídeo que está integrada en la placa base y es conectar el equipo a un monitor o una pantalla de TV, no sé si tienes esa posibilidad?

    Si el problema es el mismo, es la tarjeta gráfica quién dá el problema, si tuvieras imagen normal, el problema sería la pantalla.

    Un cordial saludo.

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