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Aspire 5, se apaga la pantalla y a la vez se queda bloqueado
Respuestas
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¡Hola! ¿Ocurre el mismo problema al deshabilitar el inicio rápido y la hibernación en las opciones de energía?
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a lo largo del día, intentaré probar lo que sugieres.
Muchas gracias!!
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Hola @tamariu antes del problema realizaste algún cambio en el equipo de software o hardware, o algún tipo de actualización?
- Un saludo / All the best
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- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
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¿Sigue ocurriendo el problema?
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No hice cambios
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Estoy probandolo
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He instalado una actualización desde la página de Acer y estoy probando si se vuelve a producir el fallo. Porque sucedía muy a menudo pero no siempre
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Ya comentaras.
- Un saludo / All the best
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- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
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En primer lugar, perdón por tardar tanto en contestar. He estado muy ocupada y no he podido hacer antes las pruebas.
El error se sigue produciendo: la pantalla pasa a negro y a veces también aparece una raya horizontal en la parte superior.
Se parece mucho al fallo que se producía cuando lo compré, claro que estaba en garantía y no le di mucha importancia. En aquella ocasión, hace dos años, me cambiaron la placa base.
Agradezco alguna idea que evite tener que enviarlo al servicio técnico y pagar.
Saludos!!
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Hola de nuevo @tamariu mucho me temo que puede ser un problema o de la pantalla o de la tarjeta de vídeo, desconozco si el problema es el mismo que la primera vez, pero se podría realizar una última prueba para tratar de identificar si el problema es la propia pantalla o la tarjeta de vídeo que está integrada en la placa base y es conectar el equipo a un monitor o una pantalla de TV, no sé si tienes esa posibilidad?
Si el problema es el mismo, es la tarjeta gráfica quién dá el problema, si tuvieras imagen normal, el problema sería la pantalla.
Un cordial saludo.
- Un saludo / All the best
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