error en pantalla laptop

Adriixx17 · diciembre 2022

Hola buenas hace un mes y algo adquirí un portatil gaming acer mediante la tienda Media Markt y funciona francamente bien, cuando esta enchufado, cuando quiero encender el equipo la pantalla de carga de windows 11 va bien pero cuando va a salir el meno de la contraseña esta la pantalla en negro y cada segundo que pasa se hacen como unas lineas en la oscuridad de la pantalla y asi todo el rato. cuando lo enchufo funciona bien y hasta cuando enciendo el equipo enchufado y despues lo desconecto de la corriente funciona, quisiera saber si esto es un tipo de problema en el hardware para llevarlo a la tienda fisica a que lo miren o es algun problema del software.