Mi Acer nitro 5 AN515-55 prende pero se queda en negro

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DxAaronxD
DxAaronxD Member Publicaciones: 13

Tinkerer
en Gaming - Predator y Nitro
Cuando intento prender mi nitro 5 parpadea el símbolo de Acer y después se queda en una pantalla negra

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Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    Hola @DxAaronxD te ocurre igual con batería que con el alimentador conectado?
    Antes del problema, realizaste algún cambio en el equipo?
    Puedes acceder al setup de BIOS y visualizarlo correctamente?
    Si tienes la posibilidad, conecta un monitor externo y comprueba si puedes ver correctamente el sistema.
    • Un saludo / All the best
    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Alejandro_AC dijo:
    Hola @DxAaronxD te ocurre igual con batería que con el alimentador conectado?
    Antes del problema, realizaste algún cambio en el equipo?
    Puedes acceder al setup de BIOS y visualizarlo correctamente?
    Si tienes la posibilidad, conecta un monitor externo y comprueba si puedes ver correctamente el sistema.
    Me ocurre lo mismo si está conectado o desconectado, el último cambio que hice fue un formateo porque sentía lenta la laptop, puedo acceder a la bios y verla correctamente y ocurre lo mismo si conecto un monitor o no
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    En ese caso puede que hayas realizado una instalación incorrecta del sistema operativo.
    Comentame como realizaste la instalacion:
    - Bajaste la ISO desde Microsoft?
    - Creaste un USB con la propia herramienta de Microsoft?
    - Si la instalación fué correcta, has instalado algún controlador no descargado desde la página de Acer para tu equipo?
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Alejandro_AC dijo:
    En ese caso puede que hayas realizado una instalación incorrecta del sistema operativo.
    Comentame como realizaste la instalacion:
    - Bajaste la ISO desde Microsoft?
    - Creaste un USB con la propia herramienta de Microsoft?
    - Si la instalación fué correcta, has instalado algún controlador no descargado desde la página de Acer para tu equipo?
    El formateo lo hice desde la configuracion y use el de descargarlo desde este equipo, mi nitro 5 lleva con la pantalla negra desde que se hizo el formateo, no le descargue nada aún 
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    Intenat restaurarlo de nuevo con los siguientes pasos, aunque se refiere a Windows 8, el procedmiento debe ser el mismo:
    ¿Cómo restablecer Windows usando Alt + F10 durante el arranque? - Acer Community
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Alejandro_AC dijo:
    Intenat restaurarlo de nuevo con los siguientes pasos, aunque se refiere a Windows 8, el procedmiento debe ser el mismo:
    ¿Cómo restablecer Windows usando Alt + F10 durante el arranque? - Acer Community
    Lo acabo de hacer pero sale que Windows fallo al iniciar, un cambio reciente de hardware o software debe ser la causa y que utilize un disco de instalacion de Windows, no tengo uno
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    Respuesta ✓
    Descarga la ISO de Windows 10 desde:
    https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

    Descargar herramienta para crear un USB de instalación:
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209


    Si tuvieras Windows 11, te dejo enlace:
    Descarga Windows 11 (microsoft.com)
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Respuesta ✓
    Alejandro_AC dijo:
    Descarga la ISO de Windows 10 desde:
    https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

    Descargar herramienta para crear un USB de instalación:
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209


    Si tuvieras Windows 11, te dejo enlace:
    Descarga Windows 11 (microsoft.com)
    Ok gracias intentaré descargar Windows 11 desde un USB 
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    De acuerdo, comentame como vá todo, el equipo es compatible con Windows 11 por lo que por ese lado no hay problema, saludos cordiales.
    • Un saludo / All the best
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Alejandro_AC dijo:
    De acuerdo, comentame como vá todo, el equipo es compatible con Windows 11 por lo que por ese lado no hay problema, saludos cordiales.
    Pues se está descargando con la herramienta que da Windows, lleva un 24% pero no sé si tenga algo que ver el error con que yo use actualizaciones de insider del canal DEV
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    Puede ser, eso no lo habías comentado, yo estoy en el programa insider pero para ello utilizo un portátil exclusivo para estas versiones.
    • Un saludo / All the best
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Alejandro_AC dijo:
    Puede ser, eso no lo habías comentado, yo estoy en el programa insider pero para ello utilizo un portátil exclusivo para estas versiones.
    Ya está descargandose Windows 11 nuevamente, Gracias 
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,871 Trailblazer
    Gracias a ti por el seguimiento, espero que disfrutes de nuevo de ese gran equipo, no olvides acudir regularmente a Acer Care Center y Windows Update, saludos cordiales.
    • Un saludo / All the best
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  • DxAaronxD
    DxAaronxD Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    Pues ya estaría todo 

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