PROBLEMA ACER NITRO 5

RICARDOeg

Hola a todos, desde hace unos días tengo un problema con mi equipo, iniciales en la parte inferior de la pantalla aparecía un espacio negro como si la imagen no se viera completa, ahora empeoró y la parte negra llega a la mitad, lo raro es que a ratos desaparece incluso cuando estoy en el navegador al bajar el scroll en ciertas partes la pantalla funciona bien y si sigo bajando luego salen las lineas y parte negra nuevamente. Ajunto imágenes, agradezco si alguien me puede indicar qué está pasando, no sé si es pantalla u otro componente como la tarjeta gráfica, porque como les digo es por ratos que hace ese comportamiento. 

brummyfan2

Hola,
¿Podría publicar el nombre completo del modelo de la computadora portátil? ¿Se puede conectar a un monitor externo con un cable HDMI? Intente ver si puede ver la pantalla completa en un monitor/TV externo, intente cambiar la posición del panel, ¿ve algún cambio?

Commodore_1995#

¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo AN515-55-58VH. ¿Ocurre el mismo problema al conectar un televisor o monitor externo?

RICARDOeg

Hola, el modelo es NITRO AN515-44 no tengo monitor hdmi pero si lo accedo desde otro equipo con un software como anydesk, allí se ve sin problemas la imagen. 

RICARDOeg

egydiocoelho dijo:

¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo AN515-55-58VH. ¿Ocurre el mismo problema al conectar un televisor o monitor externo?

Hola, el modelo es NITRO AN515-44 no tengo monitor hdmi pero si lo accedo desde otro equipo con un software como anydesk, allí se ve sin problemas la imagen. 

RICARDOeg

brummyfan2 dijo:

Hola,
¿Podría publicar el nombre completo del modelo de la computadora portátil? ¿Se puede conectar a un monitor externo con un cable HDMI? Intente ver si puede ver la pantalla completa en un monitor/TV externo, intente cambiar la posición del panel, ¿ve algún cambio?

Hola, el modelo es Acer Nitro 5 AN515-44, al conectarle un monitor por hdmi la imagen se ve perfectamente. Envío la foto de como se ve en el monitor externo y como se ve en la pantalla. 

brummyfan2

Hola,
Con el monitor externo, vaya al Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica y seleccione Propiedades, vaya a la pestaña Controlador y desinstale el controlador, reinicie y deje que Windows instale el controlador.
Si eso no ayuda, es posible que deba verificar físicamente el cable de la pantalla en busca de daños. Si se encuentra dentro del período de garantía, repárelo a través del centro de servicio de Acer en su país.
https://www.acer.com/worldwide/support/

Commodore_1995#

Hay una actualización de BIOS con respecto a la pantalla, consulte:

Pero este problema podría estar relacionado con la pantalla o el cable edp.

RICARDOeg

egydiocoelho dijo:

Hay una actualización de BIOS con respecto a la pantalla, consulte:

Pero este problema podría estar relacionado con la pantalla o el cable edp.

Hola, la bios ya la tenía actualizada en esa versión hace tiempo. Gracias por tu repuesta. 

Commodore_1995#

Has mirado el cable edp?
https://www.youtube.com/watch?v=ZVGW55ZsmRE