Problema de REINICIO Acer Aspire A315-51

CompuXpert

Hola, somos un centro de reparación de Computadoras en Ecuador, me registre aquí porque necesito tener ayuda en español con una comunidad mas numerosa que en mi País, espero su comprensión y ayuda; Me llego Una Laptop Acer Aspire A315-51, Procesador Core i5, Memoria RAM 4Gb Incorporada en la Motherboard, y resulta que no deja Iniciar el Escritorio de Windows, porque se reinicia, e Intentado Formatear y tampoco se puede porque en la primera pantalla para Formatear Windows se reinicia, emite el mensaje de: "whea uncorrectable error", le intentado de todo, como reprogramar la Bios, sin éxito, he retirado todos los cables y he probado iniciar solo con el Motherboar, alguien tiene idea de que puede ser he testeado la memoria ram incorporada con ME Analyzer y esta bien. agradezco su ayuda