Problema de REINICIO Acer Aspire A315-51

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Hola, somos un centro de reparación de Computadoras en Ecuador, me registre aquí porque necesito tener ayuda en español con una comunidad mas numerosa que en mi País, espero su comprensión y ayuda; Me llego Una Laptop Acer Aspire A315-51, Procesador Core i5, Memoria RAM 4Gb Incorporada en la Motherboard, y resulta que no deja Iniciar el Escritorio de Windows, porque se reinicia, e Intentado Formatear y tampoco se puede porque en la primera pantalla para Formatear Windows se reinicia, emite el mensaje de: "whea uncorrectable error", le intentado de todo, como reprogramar la Bios, sin éxito, he retirado todos los cables y he probado iniciar solo con el Motherboar, alguien tiene idea de que puede ser he testeado la memoria ram incorporada con ME Analyzer y esta bien. agradezco su ayuda