No creo que sea el mejor servicio de atención al cliente.
juguetesdamaso
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en Chromebooks
Compré para estas navidades un Acer Chromebook spin 514.
Nada mas encenderlo el primer dia vimos que tenia problemas con la conexion wifi. Se perdia a cada rato y había que reiniciar el dispositivo para poder conectar de nuevo.
Nos pusimos en contacto con atencion al cliente de acer (error, ya que debíamos haberlo hecho a traves de amazon y hubiera sido todo mas sencillo)
Nos recogieron el dispositivo y certificaron el problema. Ya en lugar de darnos otro nuevo, nos lo repararon. Cuando nos lo devuelven la empresa de transportes le habia dado un golpe y tenia la tapa en el exterior con el golpe. les llamo para reclamar y me dicen que lo envie para repararlo de nuevo.
No señores, yo he comprado un articulo nuevo desde el principio, ya esta bien de reparaciones.
El final feliz es que amazon se encargara de esta incidencia y me envian uno nuevo directamente recogiendo el defectuoso reparado y golpeado por la agencia.
Lo dicho, dudo mucho del "mejor servicio" del que presumen.
Gracias
Nada mas encenderlo el primer dia vimos que tenia problemas con la conexion wifi. Se perdia a cada rato y había que reiniciar el dispositivo para poder conectar de nuevo.
Nos pusimos en contacto con atencion al cliente de acer (error, ya que debíamos haberlo hecho a traves de amazon y hubiera sido todo mas sencillo)
Nos recogieron el dispositivo y certificaron el problema. Ya en lugar de darnos otro nuevo, nos lo repararon. Cuando nos lo devuelven la empresa de transportes le habia dado un golpe y tenia la tapa en el exterior con el golpe. les llamo para reclamar y me dicen que lo envie para repararlo de nuevo.
No señores, yo he comprado un articulo nuevo desde el principio, ya esta bien de reparaciones.
El final feliz es que amazon se encargara de esta incidencia y me envian uno nuevo directamente recogiendo el defectuoso reparado y golpeado por la agencia.
Lo dicho, dudo mucho del "mejor servicio" del que presumen.
Gracias
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Respuestas
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Hola @juguetesdamaso efectivamente ante un problema en un equipo recien comprado debes contactar con la empresa que te lo vendio dentro del plazo que te den de periodo de prueba del equipo, Acer en este caso no puede darte un equipo nuevo, solo puede repararlo.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
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