A515-56-73XU: VIdeos en pantalla completa bloquean el ordenador

Anonimo713

Me compré un portatil Acer Aspir 5 A515-56-73XU hace 15 días y me he dado cuenta de que al ver videos en pantalla completa (de cualquier web) a veces se bloquea completamente, la pantalla se pone en negro y el sonido se queda pillado y no para hasta que lo apago con el botón del pc (apretando unos de segundos).

¿Alguien me puede dar alguna solución?

Gracias de antemano.


[Título editado para añadir el nombre del producto]

ErikAlvarez00

Hola @Anonimo713

Por lo que comenta, si funcionaba anteriormente puede verificar lo siguiente.

En ocasiones las actualizaciones de Windows Update pueden traer problemas a algunos usuarios. Así que, puede intentar primero remover las últimas actualizaciones del equipo y reiniciar para verificar si esa es la causa del problema.

Para ello debe acceder a la Configuración del equipo desde el Menú de Inicio, y luego Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones.

Intente seleccionar alguna de las actualizaciones efectuadas hace 15 dias y seleccione una (Le sugiero probar con de 3 a 5 actualizaciones en esas fechas aproximadas). Cuando la seleccione, se abrirá la ventana del Panel de Control:

Una vez aquí debe dar Clic derecho y Desinstalar.

Cualquier duda comente.
Saludos.