E5-521: no arranca queda en pantalla de inicio acer y no puedo entrar a la bios

orbo

Hola, tengo una lap acer E5-521comnece teniendo problemas con el arranque ya que me aparecia que no podia reiniciar correctamente , la apague y volvia a prender y se queda en la pantalla de inicio color negro Acer y no pasa de ahi tampoco me deja entrar a la bios.
Po fa alguien me pueda apoyar ya que es la compu de mi hijo y la ocupa para la escuela

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