Hola, necesito ayuda: Hace 14 meses compré una Acer Swift SF
314-54. A principios de agosto de 2021, la laptop con la batería cargada duraba
horas trabajando, pero a mediados de ese mes al poner el cursor en el icono de
la batería empezó a salir este mensaje: Estado de la batería 0% disponible
(enchufado). Hasta hoy, la laptop se apaga. si le desconecto el
cargador.
Ante esto: a) Reseteé el equipo metiendo un alfiler 5 segundos en un orificio de la
tapa inferior. b) Regresé el equipo a un estado
anterior y c) Desinstalé los controladores
de la batería para que al reiniciarla se actualizarán y según esto así empezara
cargar. Ninguno de estos remedios sirvió.
Días antes de que me saliera el mensaje del 0 %, se
me había caído el cargador y sentí que al conectarlo la punta de él no embonaba
en la laptop igual que antes. Por esto fui a comprar un nuevo cargador, de
punta de 3 mm. Pero cuando en la tienda-taller conectaron el nuevo cargador a la
laptop solo prendió, pero la batería siguió sin cargar. La dejé a revisión.
Conectaron el cargador hasta el siguiente día y no
se solucionó el problema, que la solución es comprar una nueva batería. Me
ofrecieron una de $1,700.00 no original. Decidí solo pagar la revisión y no
comprar esa batería.
Al llegar a casa prendí la laptop y vi que tenía
100% de carga. Usé la laptop 3 horas y cuando llegó al 20 % de carga le conecté
el cargador, pero no cargó. El foquito
indicador que enciende al ponerle el cargador estaba en rojo. Apagué la laptop
pero le dejé el cargador conectado a la electricidad; después de un tiempo vi
que el foquito estaba azul. La prendí y tenía carga del 100%.
Como era noche apagué la laptop y la desconecté de
la electricidad. Al siguiente día la conecté se puso en azul el foquito
indicador pero la batería no carga y sale el mensaje Estado de la batería 0% disponible (enchufado)
Por favor ayúdenme. ¿Es un problema de batería, de cargador
o de ambos? ¿se puede hacer algo o tengo que comprar batería y quizá el
cargador?
