SF313-51-86QH: ACER Swift 3 no enciende

RodrigoParra

Buenas tardes,

Tengo una ACER swift 3 (SF313-51-86QH) desde hace 2 años y es la segunda vez que tengo problemas. Compré la computadora en julio de 2019 y en mayo de 2020, de un día para el otro la computadora no encendió más. Me comuniqué con la garantía y después de tratar de "resetear la batería" (que por lo que se nota este modelo si bien tiene el ícono parece ser solo un led), la envié por correo y me la devolvieron funcionando con un diagnóstico de motherboard quemado. 

Menos de un año después de tener la computadora de vuelta, nuevamente en mayo la computadora presenta otra vez el mismo problema. Sin embargo, mi problema ahora es que el equipo ya no se encuentra en garantía. Yo no abrí la computadora y sigue teniendo la faja de seguridad del primer service. Alguien tiene alguna sugerencia sobre como se puede solucionar?

Desde ya muchas gracias
[Título editado para añadir el nombre del producto]

Alejandro_AC

Hola @RodrigoParra antes de nada consulta con Acer cual es el tiempo de garantía de la primera reparación, si el problema fuese el mismo, algo que desconozco y que tendrá que determinar el servicio técnico, podría cubrirlo la garantia de la reparación y no la del equipo, de no ser así, mi recomendación es que la lleves al servicio técnico de Acer y pidas un presuuesto de la reparación y valores el coste.

Alejandro_AC

Hola @RodrigoParra antes de nada consulta con Acer cual es el tiempo de garantía de la primera reparación, si el problema fuese el mismo, algo que desconozco y que tendrá que determinar el servicio técnico, podría cubrirlo la garantia de la reparación y no la del equipo, de no ser así, mi recomendación es que la lleves al servicio técnico de Acer y pidas un presuuesto de la reparación y valores el coste.

RodrigoParra

Alejandro_AC dijo:

Hola @RodrigoParra antes de nada consulta con Acer cual es el tiempo de garantía de la primera reparación, si el problema fuese el mismo, algo que desconozco y que tendrá que determinar el servicio técnico, podría cubrirlo la garantia de la reparación y no la del equipo, de no ser así, mi recomendación es que la lleves al servicio técnico de Acer y pidas un presuuesto de la reparación y valores el coste.

Hola Alejandro, recién me comuniqué y me dijeron que la garantía es 3 meses. Veré si la mando a reparar porque lo más probable es que me salga más caro arreglarla que comprar una nueva. Es evidente que en la primer reparación no encontraron el problema de fondo y la solución fue temporal pero bueno, los 3 meses ya pasaron.
Agradezco tu tiempo, un saludo.

Alejandro_AC

Vaya, lo siento. Si decides enviarlo de nuevo para que valoren el coste, asegurate antes, dada las circunstancias, que si no aceptas la reparación porque el coste no merece la pena, no te cobren por el presupuesto, comentaselo si decides enviarlo de nuevo al servicio técnico.