ASPIRE A515-51 N17C4 ALGUNAS teclas no funcinan (las de siempre y todos los modelos hacen lo mismo)

JuanLoraBolaño

 La cuetión es que todos los modelos de Acer hacen lo mismo, pasado un año o menos, las mismas teclas casi siempre 12?+`putqj y la flecha derecha NO FUNCIONAN, primero es un fallo puntual, luego dejan de funcionar para siempre.

Después de tantos meses y tanta gente reportando el mismo fallo, ¿alguien de la marca va a aportar luz sobre este fallo de fábrica? ¿Tiene solución o tendremos que tirar el equipo a la basura? Por favor, les ruego y les invito a dar la cara, dejen de preguntar cosas del tipo, lo has reiniciado?, le has actualizado la BIOS? Respondan lo que saben hace ya mucho tiempo. No pedimos nada del otro mundo, ¿no?

Commodore_1995#

Cuando conecta un teclado USB externo, ¿fallan estas mismas teclas?

Ingrid-Inactive

Hola @JuanLoraBolaño, 

Lamentamos los inconvenientes que tuvo que pasar, aunque esta comunidad no es un portal directo al servicio al cliente, vera moderadores de Acer leer los diversos temas publicados aquí y notará que algunos moderadores de Acer interactúan con los miembros cuando corresponde. Pero principalmente el propósito de la comunidad es que sea un lugar donde los miembros puedan intercambiar sus propios consejos, ideas, artículos con conocimientos y técnicas de solución de problemas, etc. La comunidad Acer no está diseñada para consultas directas de atención al cliente.

Si después de hacer los procedimientos propuestos por egydiocoelho usted requiere de asistencia técnica, le recomendamos solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: https://es.answers.acer.com/app/chat/chat_launch/o puede ingresar a nuestra página https://www.acer.com/worldwide, donde puede seleccionar el país de su ubicación y, en la pestaña de soporte, puede encontrar los centros de servicio y los números de teléfono de soporte técnico disponibles.

Saludos cordiales,

Acer-Ingrid

JuanLoraBolaño

egydiocoelho dijo:

Cuando conecta un teclado USB externo, ¿fallan estas mismas teclas?

con exerno no hay roblema, el roblema siemre es con el eclado roio. mchas gracias or conesar.

JuanLoraBolaño

Acer-Ingrid dijo:

Hola @JuanLoraBolaño, 

Lamentamos los inconvenientes que tuvo que pasar, aunque esta comunidad no es un portal directo al servicio al cliente, vera moderadores de Acer leer los diversos temas publicados aquí y notará que algunos moderadores de Acer interactúan con los miembros cuando corresponde. Pero principalmente el propósito de la comunidad es que sea un lugar donde los miembros puedan intercambiar sus propios consejos, ideas, artículos con conocimientos y técnicas de solución de problemas, etc. La comunidad Acer no está diseñada para consultas directas de atención al cliente.

Si después de hacer los procedimientos propuestos por egydiocoelho usted requiere de asistencia técnica, le recomendamos solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: https://es.answers.acer.com/app/chat/chat_launch/o puede ingresar a nuestra página https://www.acer.com/worldwide, donde puede seleccionar el país de su ubicación y, en la pestaña de soporte, puede encontrar los centros de servicio y los números de teléfono de soporte técnico disponibles.

Saludos cordiales,

Acer-Ingrid

  Gracias Ingrid, solo iero e acer de la cara, son miles de nidades con el mismo fallo (odas), no ido nada del oro mndo ¿no

Commodore_1995#

OK! In this case, try disassembling the laptop, disconnecting the lithium battery and disconnecting the keyboard connector from the motherboard:

https://www.youtube.com/watch?v=_O59o7N1Et8