ACER NITRO 5 AN517-52 PROBLEMA DE CARGA DE BATERIA - AYUDA POR FAVOR

Buenas noches estimado foro, soy de Lima Perú, hace poco viaje a Estados Unidos y con mucho esfuerzo y emoción compre esta laptop (ACER NITRO 5 AN517-52), la use por muy poco días allá pero aproximadamente 1 semana luego de comprarla note que la batería estaba descargada y que solo funcionaba cuando estaba conectada con el cable de poder. Pensé que esto seria normal porque la usaba para jugar y no la cargaba constantemente.
Viaje a Perú nuevamente y el problema continua, LA LAPTOP NO CARGA, siempre se mantiene en 0% de carga a pesar de estar conectada, he intentado reiniciando la batería, reinstalando windows, borrando los controladores de la batería CA y ACPI... ya no se que hacer y lo peor de todo esto es que no se si la solución sea comprar una batería nueva, no quisiera gastar en una y que luego el problema persista.
Alguien pudo solucionar este problema?

Muchas gracias

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Commodore_1995#

¿Se carga la batería cuando la computadora portátil está apagada?

kalosho

egydiocoelho dijo:

¿Se carga la batería cuando la computadora portátil está apagada?

hola, no la bateria no carga ni estando prendida ni estando apagada.

Commodore_1995#

¿Su computadora portátil está en garantía? ¿Qué pasa cuando desconectas la batería de la placa base?

kalosho

egydiocoelho dijo:

¿Su computadora portátil está en garantía? ¿Qué pasa cuando desconectas la batería de la placa base?

aun no intento abrirla para desconectar la bateria de la placa madre, si esta en garantia pero vivo en otro pais donde no hay oficinas de acer, la compre en eeuu y no volvere hasta dentro de unos años.

Commodore_1995#

Intente restablecer la batería: apague la computadora, desenchufe el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante treinta segundos y deje la computadora portátil apagada durante treinta minutos.

kalosho

egydiocoelho dijo:

Intente restablecer la batería: apague la computadora, desenchufe el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante treinta segundos y deje la computadora portátil apagada durante treinta minutos.

intente hacer esto pero el problema continua, a alguien mas le paso? lo unico que me faltaria hacer es abrir la laptop y desconectar la bateria y volver a conectarla pero me da temor abrir la maquina.

Commodore_1995#

¿Puedes ingresar a la versión de BIOS?

Edelihu

Compare has probado esto? Avísame para saber si compro esa laptop o no

https://youtu.be/Eh9OKy1qei8

Monica-Acer

Hola Edelihu,

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Saludos,
Acer - Monica

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