AN515-52: Problema inicio Windows Acer Nitro 5 (Pantalla negra o verde)

ErnestoM

Desde hace un par de meses tengo una Acer Nitro 5 (AN515-52). Desde los primeros días, tengo el problema que al arrancar Windows, a veces se queda en el logo de Acer y luego aparece una pantalla verde o líneas verticales, o la pantalla se queda en negro y no hace nada más (https://drive.google.com/file/d/10yp0liLOZYBJXE4gdMk21GW518rwoyfq/view?usp=sharing). La única forma de arreglar es forzar el apagado, se espera unos minutos, se vuelve a prender y el Windows carga bien. Sin embargo, a veces el problema no se presenta y cuando se arranca el equipo, Windows carga sin problemas al primer intento. Pueden transcurrir algunos días sin que el problema se presente, pero el momento menos esperado vuelve a ocurrir.

Ya formateé el disco una vez, tengo los drivers y firmware actualizados, corrí antivirus, hice el reinicio de batería, corrí diagnósticos del sistema y todos indican que todo está bien en el sistema, pero no he podido solucionar el problema.

Agradecería mucho me puedan ayudar a solucionar el problema.

[Título editado para añadir el nombre del producto]

ErnestoM

No resintalé Windows, pero saqué la memoria RAM del slot, la limpié y la puse en el otro slot. Con eso el problema se solucionó, hace casi 10 días que la laptop ha estado arrancando sin ningún tipo de problema.