Acer Nitro 5: ¿Es normal esto?

AlejoQuiroga10

Compre mi acer nitro 5  en enero del 2021 pero he notado que 2 teclas que ni uso prácticamente se han estado borrando, ¿el servicio de mantenimiento no puede ayudarme?. me incómoda que sea prácticamente nueva y le pase esto
Las teclas son el ctrl y la AA agradezco su ayuda de antemano gracias

[Título editado para añadir el nombre del producto]