Nitro 5 (AN515-55): Pitido en auriculares al usar batería

Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
editado enero 7 en Gaming - Predator y Nitro
Buenas tardes. ¿A alguien más le ocurre en su equipo Nitro 5 (AN515-55) que, al desconectar el equipo de la corriente eléctrica, empieza a sonar un pitido intermitente y persistente cuando hay otros sonidos? He probado a reinstalar los drivers de Realtek, pero no ha funcionado. El pitido (de alta frecuencia) no suena al cargarse.:
[Título editado para añadir el nombre del producto]

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • GeoorgexGeoorgex Member Publicaciones: 32 Troubleshooter
    Comentas que ocurre cuando estás desconectado, quizás tenga que ver con esto.

    Realtek audio console -> Parte inferior izquierda -> Administración de energía.

    Juega con esos ajustes, quizás encuentres la manera de arreglarlo, es lo único que se me ocurre.


  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    Geoorgex dijo:
    Comentas que ocurre cuando estás desconectado, quizás tenga que ver con esto.

    Realtek audio console -> Parte inferior izquierda -> Administración de energía.

    Juega con esos ajustes, quizás encuentres la manera de arreglarlo, es lo único que se me ocurre.


    Buenas. No encuentro la opción que me comentas. Al entrar en "Configuración avanzada del dispositivo" (aunque no sale en ninguna otra pestaña), solo se muestra "Reprogramando el conector", nada más. No me aparece en otra ventana una opción similar a la que posees.
  • GeoorgexGeoorgex Member Publicaciones: 32 Troubleshooter
    Igmc4 dijo:
    Geoorgex dijo:
    Comentas que ocurre cuando estás desconectado, quizás tenga que ver con esto.

    Realtek audio console -> Parte inferior izquierda -> Administración de energía.

    Juega con esos ajustes, quizás encuentres la manera de arreglarlo, es lo único que se me ocurre.


    Buenas. No encuentro la opción que me comentas. Al entrar en "Configuración avanzada del dispositivo" (aunque no sale en ninguna otra pestaña), solo se muestra "Reprogramando el conector", nada más. No me aparece en otra ventana una opción similar a la que posees.
    Me parece extraño que no te aparezca, en la pestaña de informaciones puedes revisar la versión de tu controlador? te adjunto la mía.

    De casualidad, al cambiar tu plan de energía te aparecen otras configuraciones en Realtek audio console? es poco probable que si pero no se pierde nada intentando.

  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    Geoorgex dijo:
    Igmc4 dijo:
    Geoorgex dijo:
    Comentas que ocurre cuando estás desconectado, quizás tenga que ver con esto.

    Realtek audio console -> Parte inferior izquierda -> Administración de energía.

    Juega con esos ajustes, quizás encuentres la manera de arreglarlo, es lo único que se me ocurre.


    Buenas. No encuentro la opción que me comentas. Al entrar en "Configuración avanzada del dispositivo" (aunque no sale en ninguna otra pestaña), solo se muestra "Reprogramando el conector", nada más. No me aparece en otra ventana una opción similar a la que posees.
    Me parece extraño que no te aparezca, en la pestaña de informaciones puedes revisar la versión de tu controlador? te adjunto la mía.

    De casualidad, al cambiar tu plan de energía te aparecen otras configuraciones en Realtek audio console? es poco probable que si pero no se pierde nada intentando.

    Tengo la versión 6.0.9054.1 y 1.20.235.0, respectivamente. Por otro lado, no, no hay ningún cambio en la aplicación al cambiar el plan de energía.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema al desinstalar la batería y los controladores del adaptador de CA?
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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    ¿Ocurre el mismo problema al desinstalar la batería y los controladores del adaptador de CA?
    Al parecer, al desactivar el controlador "Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft", el pitido desaparece.
    El problema es que, si desactivo ese controlador, pierdo los perfiles de energía y no puedo ver la batería restante.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema al calibrar la batería?
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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    ¿Ocurre el mismo problema al calibrar la batería?
    Por desgracia, no parece que funcione. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    ¿Puedes grabar un video de estos sonidos?
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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    editado enero 10
    ¿Puedes grabar un video de estos sonidos?
    El sonido es demasiado bajo para grabarlo, pero es similar al del minuto 0:48 del siguiente vídeo: 
  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    Actualizo: el problema también ocurre cuando el equipo, a pesar de estar cargándose el portátil, se deja inactivo durante varios minutos reproduciendo música. El sonido desaparece de nuevo al mover el ratón o al pulsar una tecla.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    Intente restablecer la batería: apague la computadora, desconecte el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante 12 segundos y deje la computadora portátil apagada durante 20 minutos.
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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    Intente restablecer la batería: apague la computadora, desconecte el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante 12 segundos y deje la computadora portátil apagada durante 20 minutos.
    No parece que haga efecto. Se sigue oyendo el pitido.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    ¿Ha comprobado la versión del BIOS?

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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    ¿Ha comprobado la versión del BIOS?

    Sí, tengo instalada la versión 1.10 del BIOS. La actualicé nada más recibir el ordenador.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema al actualizar Windows a la versión 20h2?
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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    ¿Ocurre el mismo problema al actualizar Windows a la versión 20h2?
    Tengo instalada esa versión de Windows actualmente.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema al intentar cambiar la frecuencia de muestreo?
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  • Igmc4Igmc4 Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    ¿Ocurre el mismo problema al intentar cambiar la frecuencia de muestreo?
    No, lo he intentado también y ocurre en todas las frecuencias.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 68,522 Trailblazer
    Le sugiero que intente restablecer la batería: apague la computadora, desconecte el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante 30 segundos y deje la computadora portátil apagada durante 30 minutos.
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