Acer nitro 5 AN515-43 se congela y se reinicia al conectar cargador

Andreecp

Buenos dias, 

Tengo una acer nitro 5 Modelo 515-43 SN NHQ6ZAL009XXXXXXXXXXX

El problema que presenta es que en ocasiones cuando conecto o desconecto el cargador a la notebook se queda pegado el windows y se reinicia, esto no sucede todo el tiempo, pero si a veces.

Actualice el Bios a la ultima version del fabricante en la pagina, y el problema persiste, alguna sugerencia?


[Publicación editada para eliminar contenido inapropiado o personal]

egydiocoelho

Hay un problema similar en la comunidad portuguesa, en el que el usuario publicó una solución: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&tab=wT&sl=auto&tl=es&u=https://community.acer.com/pt/discussion/593803/resolvido-tela-azul-preta-na-atualizacao-de-driver-de-video-em-notebook-aspire-a515-41g-1480#latest

No es el mismo modelo AMD, pero puede ayudarlo.

egydiocoelho

Entonces, ¿la sugerencia del enlace que le envié ayudó a resolver el problema?

egydiocoelho

Hay un problema similar en la comunidad portuguesa, en el que el usuario publicó una solución: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&tab=wT&sl=auto&tl=es&u=https://community.acer.com/pt/discussion/593803/resolvido-tela-azul-preta-na-atualizacao-de-driver-de-video-em-notebook-aspire-a515-41g-1480#latest

No es el mismo modelo AMD, pero puede ayudarlo.

Andreecp

Para los usuarios que les pasa algo similar, lo solucione de esta manera:

Ingrese al panel de administrador de dispositivos, inmediatamente actualice los drivers de vídeo, tanto para la gráfica gtx1650 como para la vega 8, luego de instalar esto, no presente ningún problema con respecto a conectar o desconectar el cargador del equipo, espero que les ayude, seguramente se trate de algún controlador desactualizado.

Saludos.

egydiocoelho

Entonces, ¿la sugerencia del enlace que le envié ayudó a resolver el problema?

Andreecp

Si, me dio idea de donde buscar y que hacer, así que muchísimas gracias por al ayuda.

egydiocoelho

De nada meu amigo.

YEISSSON

buenas tardes, mi nitro 5 AN515-53 funciona perfectamente su grafica hasta que conecto el cargador luego se sale del juego o da pantalla azul, ( la grafica se apaga), alguien que me ayude gracias.

egydiocoelho

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1159473#Comment_1159473

Le sugiero que intente actualizar la BIOS y los controladores primero.