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Aspire 3 A315-41-R8N8 touchpad funciona mal
nanitooo
Member Publicaciones: 4 New User
Hola, hace 2 días me llegó el portatil nuevo. El primer día funcionó sin problemas. Al segundo día al encenderlo el mouse no aparecía, reinicié y apareció. En otra oportunidad al encender si se ve la flechita del mouse pero no se mueve. Para poder utilizar el portatil tengo que reiniciar 1, 2, 3 hasta 4 veces. Intenté actualizando el controlador del touchpad, pero sigue el mismo problema. Lo desinstalé y lo instalé nuevamente, no solucionó nada. Tiene preinstalado Windows 10 Home x64.
¿Qué puedo hacer?
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Respuestas
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Buen día nanitooo !
¿Qué versión de lanzamiento de Windows 10 está instalada?
¿Has intentado eliminar los controladores táctiles y reiniciar?
¿Ha verificado en Bios si la opción táctil está en modo avanzado?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Hola MaClane,La version es 1809.Sí, desinstalé el controlador y lo instale nuevamente, 2 veces.No encuentro esa opcion en la BIOS. ¿Tal vez es de otra versión?0
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Hola, ¿le instalaste la actualización del BIOS?nanitooo dijo:Hola, hace 2 días me llegó el portatil nuevo. El primer día funcionó sin problemas. Al segundo día al encenderlo el mouse no aparecía, reinicié y apareció. En otra oportunidad al encender si se ve la flechita del mouse pero no se mueve. Para poder utilizar el portatil tengo que reiniciar 1, 2, 3 hasta 4 veces. Intenté actualizando el controlador del touchpad, pero sigue el mismo problema. Lo desinstalé y lo instalé nuevamente, no solucionó nada. Tiene preinstalado Windows 10 Home x64.¿Qué puedo hacer?0 -
Hola,No no le instalé ninguna actualización de BIOS. Que tampoco sabía que era necesario para poder utilizar el mouse. ¿Cómo se hace eso?0
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nanitooo dijo:Hola,No no le instalé ninguna actualización de BIOS. Que tampoco sabía que era necesario para poder utilizar el mouse. ¿Cómo se hace eso?
En la página de soporte https://www.acer.com/ac/es/ES/content/model/NX.GY9EB.013 puedes encontrar la actualización. Es un programa pequeño que te bajas y lo ejecutas, pero debes saber una cosa antes, durante el tiempo de la actualización no puede haber ningún fallo o fluctuación eléctrica. En caso que esto suceda tu equipo se convertirá en un pisapapeles de gran formato.
Es util para mejorar el rendimiento del equipo y mejora la detección del hardware, con la actualización podrás utilizar la bahía para discos M2.
También antes de hacer esto puedes probar tocar f7 o fn+ f7, dependiendo como tengas configurado las teclas de función en el bíos, con esto activas o desactivas el touch pad.
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Tuve ese mismo problema durante tres meses y luego de probar todas las soluciones en los Forum acer . Esto fue lo único que me resultó abrir la laptop y desconectar la batería y los conectores de touchpad y volverlos a poner luego cerrar y encender la laptop y listo a disfrutar de el libre movimientos del panel tactil
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Yo no quise tocar mucho y que es nuevo y no queria perder garantia... Asique le escribí al servicio de acer y enviaron a recojer el equipo. unos dias mas tarde lo devolvieron indicando que habian "cambiado" el touchpad (Imagino que hicieron lo que sugieres, desconectar y conectar). Funcionó bien 1 dia y volvio el mismo problema... Cuando le dije que pasaba lo mismo, pedí que me cambiaran el equipo.. pero no quisieron, querian enviarlo nuevamente al servicio tecnico...
En fin, como hice la compra en amazon, pude cambiar de equipo de forma mucho mas fácil. Si no fuera por amazon seguiría discutiendo con el técnico para que solucionen el problema. 0 -
¿Has intentado restablecer la batería?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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egydiocoelho
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Tuve ese mismo problema durante tres meses y luego de probar todas las soluciones en los Forum acer . Esto fue lo único que me resultó abrir la laptop y desconectar la batería y los conectores de touchpad y volverlos a poner luego cerrar y encender la laptop y listo a disfrutar de el libre movimientos del panel tactil
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Sería interesante para usted enviar una foto del lugar exacto donde movió el notebook.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola tengo un problema tengo un aspire 3 a15 3500u y se desactivó el teclado de la nada y no funciona
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Debes crear un nuevo tema. Agrégame poniendo una @.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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