Acer nitro 5: Pantalla negra
12Luis25
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Buenas, mi laptop Acer nitro 5 se queda con pantalla negra luego de iniciar y entrar al usuario,la pantalla negra aparece al entrar al escritorio, eh intentado ejecutando las teclas winfWin+P. También intenté usar el ctrl+alt+supr para seleccionar el administrador de tareas pero no resulta. Si saben alguna solución se los agradecería
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Respuestas
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Buen día 12Luis25 !
En primer lugar, ¿qué modelo EXACTO de tu notebook?
Sólo se produce en Windows?
La pantalla de Bios se muestra normalmente?
¿Ya ha comprobado si ocurre en el modo de seguridad también?
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Buenas, lamentablemente no conozco tanto de computación cómo para responder esas preguntas,lo que puedo asegurar es que la laptop funciona bien hasta el momento en que selecciono el usuario, luego al entrar al escritorio ocurre lo de la pantalla en negro, y lo único que se puede ver es el cursor del mouse.MaClane dijo:Buen día 12Luis25 !
En primer lugar, ¿qué modelo EXECO de tu notebook?
Sólo se produce en Windows?
La pantalla de Bios se muestra normalmente?
¿Ya ha comprobado si ocurre en el modo de seguridad también?0 -
Voy a orientarle en cómo proceder para informar lo que se solicitó.
1- Para encontrar el modelo exacto de su computadora portátil, vea en la etiqueta frontal, como el ejemplo de abajo:
2- Para acceder a bios, presione continuamente la tecla F2 cuando encienda el aparato.
Compruebe si la luz se vuelve negra.
3- Para entrar en el modo de seguridad, lee aquí cómo (basta con el traductor de Google): https://support.microsoft.com/es-es/help/12376/windows-10-start-your-pc-in -safe-modeTambién intente conectar un monitor externo y ver si se produce el problema.
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1- Eso es la información que aparece en la parte frontal
2- logré entrar a la pantalla de BIOS, en qué parte se encuentra la luz que me pedías?
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