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Problema con drivers tarjeta gráfica Radeon RX 560 4GB en portátil Nitro 5 AN515-42.

DolbekCLDolbekCL Publicaciones: 7Member

Tinkerer

Les comento, tengo un Acer Nitro 5 AN513-42 el cual posee las siguientes características:
- Ryzen 5 2400u.
- Radeon RX 560 4GB
- 12 GB Ram.
El problema empezó cuando quise actualizar la última versión del driver de la tarjeta gráfica, que al momento de finalizar la instalación me lanzaba el error 1603 parcialmente instalado. Intenté de todas las maneras que se me ocurrieron, reparé las entradas de registro, borrando completamente el software de adrenaline, la carpeta raíz, con el software AMD Clean Unistall Utilily, utilicé Driver Booster, instalando windows en otro disco duro para no formatear el de fábrica pero nada de eso funcionó.

Alguna ayuda que me ayude a solucionar este problema, ya que no puedo utilizar el computador en su máximo rendimiento por la falta de este driver actualizado.
Desde ya gracias.

Mejores respuestas

  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366 Pathfinder
    Respuesta ✓
    Desinstala los controladores actuales e instala nuevamente los de la pagina de descarga de tu equipo:
    VGA Driver

    Controladores del 20/12/2018:

    Version: 17.40.6001.3304

    Vendor: AMD

    Size: 353.4 MB

    Saludos:@alezmvp
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    No trabajo ni hablo en nombre de Acer
  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366 Pathfinder
    Respuesta ✓
    De nada @DolbekCL me alegro. Marca por favor mi respuesta como solucion, esto servirá de ayuda a otros usuarios, gracias.
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Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366ACE Pathfinder
    Hola @DolbekCL solo deberías instalar aquellas aplicaciones que ofrezca Acer Care Center o Windows Update, descargaste el controlador desde AMD?
    Saludos:@alezmvp
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  • DolbekCLDolbekCL Publicaciones: 7Member

    Tinkerer

    editado enero 13
    Descargué el controlador desde la página de AMD, al ver que no funcionó revertí el controlador e intenté con Windows Update pero nada.
  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366ACE Pathfinder
    Respuesta ✓
    Desinstala los controladores actuales e instala nuevamente los de la pagina de descarga de tu equipo:
    VGA Driver

    Controladores del 20/12/2018:

    Version: 17.40.6001.3304

    Vendor: AMD

    Size: 353.4 MB

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  • DolbekCLDolbekCL Publicaciones: 7Member

    Tinkerer

    @Alez_Curquejo Muchas gracias por tu ayuda, me sirvió de verdad muchas gracias!
    Saludos desde Coyhaique, Chile.
  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366ACE Pathfinder
    Respuesta ✓
    De nada @DolbekCL me alegro. Marca por favor mi respuesta como solucion, esto servirá de ayuda a otros usuarios, gracias.
    Saludos:@alezmvp
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  • ESBANKESLIESBANKESLI Publicaciones: 4Member New User
    De nada @DolbekCL me alegro. Marca por favor mi respuesta como solucion, esto servirá de ayuda a otros usuarios, gracias.
    hola, tengo el mismo problema. tengo el mismo portatil con un ryzen 5 2500U tarjeta integrada Vega 8, y dedicada RX 560X. lo que pasa es que el Subnautica y otro juego me agarraban el Vega 8, entonces estuve experimentando con el AMD radeon settings 17.7 el de por defecto que viene con el portatil, intentando que usara la RX560 los dos juegos, y no quiero que en un futuro descarge y pase lo mismo, que agarre la Vega 8. entonces para jugar subnautica la plataforma la tenia por Epic Games, lo que sucedio es que dije aun no usa la RX560 entonces debe ser que Epic Games agarra la Vega 8 entonces subnautica tambien, fui a aplicaciones ajustes de perfil para que tirara el .exe de EpicGames, y lo hice, empezo a usar la RX560 pero, al abrirlo parpadea y incluso lo grabe, y parpadeo y debo mover el raton y al moverlo se ve y se pone negro, y asi todo el rato :v, y probe con STEAM, Origin, Uplay, Battle.net que usan la RX560 y no sucede eso. vi lo de administrador de dispositivos y la Vega 8 sale con (TM) y la RX560X no, no se si eso depende. pero no quiero hacer nada mas, ya estoy asustado :/  
  • DolbekCLDolbekCL Publicaciones: 7Member

    Tinkerer

    Te recomiendo descargar el driver que proporcionó nuestro amigo Alez más arriba, bajalo y sigue sus procedimientos, una vez esté instalado en la sección de Juegos en la Radeon Settings, puedes agregar el juego si es que no te lo reconoce, luego entras y realizas los cambios de preferencias, obviamente agrega esos cambios a la Radeon RX560x. Recomiendo realizar cambios en la Configuración Global para que automáticamente cuando instales un juego te lo configure como la configuración global. (Te adjunto una imagen de mi configuración.


    Suerte!
  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366ACE Pathfinder
    Debes tratar de configurar el uso de las graficas desde la utilidad de la propia grafica catalyst.
    Saludos:@alezmvp
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  • DolbekCLDolbekCL Publicaciones: 7Member

    Tinkerer

    @Alez_Curquejo Esa versión del Driver no deja entrar al Catalyst.
  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366ACE Pathfinder
    Te refieres a que no lo trae o que al abrirlo no funciona? algun mensaje de error?
    Saludos:@alezmvp
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  • DolbekCLDolbekCL Publicaciones: 7Member

    Tinkerer

    Me refiero a que no aparece ningún catalyst, en cambio de eso, sale gráficos intercambiables en el cual se puede elegir si se puede ejecutar como Alto rendimiento o Ahorro de Energía.
  • Alez_CurquejoAlez_Curquejo Publicaciones: 2,366ACE Pathfinder
    Imagino que se debe instalar aparte, solo las versiones completas de drivers la incluye o deben hacerlo, de todas formas, si es posible por otro procedimiento, estupendo.
    Saludos:@alezmvp
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