Compre mi nitro 5 en USA, pero mi bateria dejo de funcionar, y vivo en mexico, es seguro enviarla?

Alphamedellin97

Es mi primer pregunta en un foro o comunidad, mi problema es el siguiente, compre mi acer nitro 5 hace aproximadamente en best buy usa, todo a funcionado perfecto, video juegos, programas, etc. pero hace una semana, dejo de cargar la bateria, en el icono de esta aparece un mensaje diciendo 'conectado y sin cargarse', vivo en mexico por ende la lleve a un centro autorizado de mexico y no me hacen valida la garantia, aun no e contactado con acer usa, recomiendan que la envie alla o compro la bateria por mi propia cuenta, aun tengo garantia hasta octubre del 2019, alguien con experiencia en este tema o que le haya sucedido.