Que hacer si se congela la pantalla de mi aspire e15?

Kiaravalen

Holaa tengo una Acer aspire e15, que la compre hace tan solo unos meses y andaba perfectamente hasta que de pronto un día empezó a trabarse y apenas se destraba se vuelve a trabar, y aparece como cargando y la última vez se me puso la pantalla negra y la tuve que apagar, que podría ser? Le habrá entrado algún virus? 

IVAN_PC

Hola.

Es posible,que pueda ser un virus,como alguna actualización de windows,o programa mal instalado.

Revise los virus con este software:
https://www.hitmanpro.com/en-us.aspx

Revise disco duro:
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

Si nada resulta,respalde sus archivos del disco duro y haga uso de la partición recovery:
https://es.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/35237/~/¿cómo-restablecer-windows-usando-alt-+-f10-durante-el-arranque?

Un saludo.