Tengo un problema con mi Predator 15

Diegoqss

Por favor ayuda mi Predator 15 no se apaga y su teclado al presionar una tecla no funciona y al momento de apagarla se quedo así y quiero forzar el apagado y no funciona, que pedo hacer? 

IVAN_PC

Hola.

A mirado bien,que no este hibernando o suspendido y no le des a apagado?

Salu2.

Coqui13

Diegoqss si no está respondiendo a ningún comando del teclado y dejando el botón de encendido por 30 segundos no lo apaga, entonces desconecte el cargador amigo y déjelo así hasta que el equipo se descargue por completo, una vez se descargue y esté totalmente apagado realiza un reseteo de poder con estas instrucciones aquí y entonces conéctelo a la corriente enciéndalo e intente nuevamente (verifique también la configuración avanzada de su plan de energía).