Mi portatil no reconoce tarjeta grafica - Acer V3 - 472PG

Nova_storM

Buenas!
espero esten todos bien, vengo aqui en busca de ayuda!

he tenido bastante inconvenientes con la tarjeta de video que tiene mi portátil, cuyas características son las sgtes:

Aspire V3-472G
NVIDIA GEFORCE 840M

La cuestión es la sgte, no he podido actualizar los controladores recientes, segun el driver correspondiente, ya he intentado de varias formas realizando una instalación manual desde cero, formateando, utilizando el programa DDU, Nvidia Experience etc., no teniendo solución!, luego me puse a investigar un poco, ya que no soy ningún tecnico! y me entere que todas las tarjetas de nvidia tiene un ID, pues lo que hize fue chequear el ID de mi Tarjeta, y me percate que este numero de serie no coincide con las características que tienen por defecto este modelo (Nvidia Geforce 840) para esta notebook que tengo, que son las sgtes :

DEV_1341&SUBSYS_087A1025

y en mi portatil, figura un ID inexistente, que es la sgte:

DEV_1341&SUBSYS_087A102D

como se puede apreciar difiere, en la terminación!, me figura que el subvendor es Wyse, cuando en realidad es acer!  no he podido descifrar cual es el motivo exacto de esto, por lo cual solicito ayuda en esta comunidad!

Gracias!

Commodore_1995#

Try this:

a) go to the device manager and then select uninstall and delete driver and restart!

b) then go to www.nvidia.com and choose to search the driver automatically!


Traducción:  

Prueba esto:

a) vaya al administrador de dispositivos y luego seleccione desinstalar, eliminar controlador y reiniciar!

b) luego vaya a www.nvidia.com y elija buscar el controlador automáticamente!

[Publicación editada para traducir el contenido -Acer-Manny]

Commodore_1995#

It is possible that your model's nvidia chipset is only optimized for use with the nvidia driver provided by acer, or that there is some incompatibility between the downloaded driver and the 1803 version of windows 10!

Traducción:  
Es posible que el conjunto de chips nvidia de su modelo solo esté optimizado para su uso con el controlador nvidia provisto por acer, o que exista cierta incompatibilidad entre el controlador descargado y la versión 1803 de Windows 10. 

[Publicación editada para traducir el contenido -Acer-Manny]

Nova_storM

pero este ID 1341&SUBSYS_087A102D , no existe! en internet no hay informacion alguna, acer no tiene ningun driver para la tarjeta de video de esta notebook, ellos solo tienen un driver para la tarjeta integrada intel, no asi  para nvidia, si ese es el caso, hace algunos meses no tuve ningun problema!, a parte nvidia si tiene el ultimo driver disponible mire porfavor!

Commodore_1995#

Then do the following: Download the driver for this photo link and then disable the wifi so that when restarting, windows does not look for an update of this driver! Then go to device manager and click uninstall and delete driver and restart the notebook! Check after restarting the notebook if the video driver is with the default windows driver! If it is not, it is because there was another nvidia driver and do the same procedure to uninstall and delete the driver until only the default driver windows:

After restarting the notebook and with wifi disabled, run the nvidia installation file and see if the driver is installed!


Traducción:  

Luego haga lo siguiente: descargue el controlador para este enlace de foto y luego deshabilite el wifi para que al reiniciar Windows no busque una actualización de este controlador. Luego, vaya al administrador de dispositivos, haga clic en desinstalar, elimine el controlador y reinicie la notebook. ¡Verifique después de reiniciar el notebook si el controlador de video está con el controlador predeterminado de Windows! Si no lo es, se debe a que había otro controlador nvidia y se realiza el mismo procedimiento para desinstalar y eliminar el controlador hasta que solo las ventanas del controlador predeterminado:

Después de reiniciar el portátil y con wifi deshabilitado, ejecute el archivo de instalación de nvidia y vea si el controlador está instalado.

[Publicación editada para traducir el contenido -Acer-Manny]

Nova_storM

thanks for you answers! but had the same result, didn't work!  what else i can do?

Commodore_1995#

¿Cuál es la versión de Windows 10 que está instalada (home single language o pro)? Es la versión 64bits o 32 bits?

Nova_storM

Windows 10 Pro 64 bits Version 1803 ... a lo largo de estos meses el equipo se fue actualizando, de igual manera tuve problemas con la tarjeta de video, inclusive ya formetee la pc, sin actualizar windows 10 e igual me presento el problema del driver, mientras ese ID siga erroneo, yo creo que no voy a poder instalar el driver, habria alguna forma de resetear el bios o algo asi de la tarjeta de video??

Commodore_1995#

Hay una versión de bios (1.07) que actualiza el controlador nvidia en el bios! ¿Cuál es la versión del bios instalado en su notebook? Descargar la versión 1.21!

Nova_storM

donde se descarga la bios??

Commodore_1995#

En el caso de que el sistema operativo no esté instalado, La actualización de bios puede o no resolver su problema!

Compruebe aquí la versión de bios instalada actualmente en su notebook:

El modelo de su portátil es un v3-472? Si es entonces está aquí la última versión del bios: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.21_A_A.zip?acerid=635544831427659580&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE V3-472G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Usted debe estar con la batería completamente cargada y el portátil conectado a la energía eléctrica; desinstale el antivirus; desconecte los periféricos de los puertos USB! ¡Tira para que no falte energía!

Nova_storM

instale el bios como me indicaste! de igual manera no me deja actualizar el driver

Commodore_1995#

Así que es muy probable que este chipset haya sido modificado por el fabricante y por lo que sólo el controlador proporcionado por Acer funciona!

Nova_storM

ok la consuta es donde estan los driver de la tarjeta de video dedicada? aqui en su pagina no tienen, y los drivers que ofrecen son solo de intel.

Commodore_1995#

Have you tried to update the driver using the .inf file in the device manager? To do this, download the driver and extract to the desktop:

Nova_storM

si ya lo hize, lo que necesitaria saber es si el ID de mi Tarjeta de Video ( Geforce 840m)  se puede modificar o resetear de alguna forma, mientras salga este ID que  no existe, no podre instalar los drivers de Nvidia, para mi esta seria la unica solucion, he buscado en paginas web, donde tienen base de datos de distintas marcas, y este ID simplemete no existe.

este el el ID que le corresponde

Commodore_1995#

¿Cuál es la fecha y la versión del controlador que está instalado actualmente?

He buscado por esa id  pci\ven_10de&dev_ 1341&cc_0302 y lo encontré: https://www.driveridentifier.com//scan/download.php/download/1933188734/50ECBD138F1C4079ADB30557F1A2ED36/PCI\VEN_10DE&DEV_1341&SUBSYS_131D1043?item_id=1933188734&scanid=50ECBD138F1C4079ADB30557F1A2ED36&hardware_id=PCI\VEN_10DE&DEV_1341&SUBSYS_131D1043&friendly_pc_model=download.php

Nova_storM

no me funciono, la unica forma que pude encontrar solucion es modificar el archivo .ini, cambiando los parametros, lo cual hize y funciono, pero esta es una solucion temporal nada mas, ahora el error que me sale es esta mire:

Commodore_1995#

¿Todavía permanece si disminuye la frecuencia de actualización de la pantalla?

Nova_storM

si todavia aparece!

Commodore_1995#

Honestamente! ¡Estoy sin ideas de lo que puede ser! Todavía creo que Acer ha hecho algunas modificaciones en el chipset, que no permite la actualización del controlador directo del sitio web de nvidia!

Sin embargo, hay algunos programas como driverbooster o driverpack que actualizan los controladores de la notebook! ¡Compruebe si resuelven su problema!