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Problemas de sonido con Acer Nitro 5 nuevo

IrissuIrissu Member Publicaciones: 10

Tinkerer

Hola a todos! Tengo un Acer Nitro 5 nuevo y he notado que a veces, durante unos minutos, el sonido suena como con una especie de interferencias o distorsiones o algo así. Me pasa tanto con auriculares como con altavoces, y distorsiona el sonido independiente de donde venga (YouTube, Spotify, incluso los sonidos del sistema operativo o notificaciones). No estoy haciendo nada concreto cuando ocurre, así que no he encontrado un patrón o una causa que desencadene el problema. Además, suele ocurrir una vez cada horas y como digo dura unos minutos, pero es que es un ordenador que tiene diez días..

Alguien podría ayudarme? Se os ocurre que puede pasar? Creéis que debería mandarlo directamente al SAT? Me da miedo que pueda ser algún problema de hardware de la tarjeta gráfica..

Ya he probado a reinstalar controladores varias veces, primero directamente con Windows y después desde la propia web de Acer. Creo que me he bajado los controladores correctos, pero por si acaso dejo aquí el link de donde los he sacado: https://www.acer.com/ac/es/ES/content/support-product/7312?b=1

Mi modelo exacto es:

ACER NITRO 5
MODELO AN515-51-75FR
PARTNUMBER: NH.Q2REB.006


Muchas gracias por vuestra ayuda de antemano

Mejor respuesta

  • warriorcesswarriorcess Member Publicaciones: 1 New User
    Respuesta ✓
    Irissu dijo:
    Hola a todos! Tengo un Acer Nitro 5 nuevo y he notado que a veces, durante unos minutos, el sonido suena como con una especie de interferencias o distorsiones o algo así. Me pasa tanto con auriculares como con altavoces, y distorsiona el sonido independiente de donde venga (YouTube, Spotify, incluso los sonidos del sistema operativo o notificaciones). No estoy haciendo nada concreto cuando ocurre, así que no he encontrado un patrón o una causa que desencadene el problema. Además, suele ocurrir una vez cada horas y como digo dura unos minutos, pero es que es un ordenador que tiene diez días..

    Alguien podría ayudarme? Se os ocurre que puede pasar? Creéis que debería mandarlo directamente al SAT? Me da miedo que pueda ser algún problema de hardware de la tarjeta gráfica..

    Ya he probado a reinstalar controladores varias veces, primero directamente con Windows y después desde la propia web de Acer. Creo que me he bajado los controladores correctos, pero por si acaso dejo aquí el link de donde los he sacado: https://www.acer.com/ac/es/ES/content/support-product/7312?b=1

    Mi modelo exacto es:

    ACER NITRO 5
    MODELO AN515-51-75FR
    PARTNUMBER: NH.Q2REB.006


    Muchas gracias por vuestra ayuda de antemano
    • tambien me compre una Nitro hace poco mas de dos meses y me pasa eso. Creo que el puerto mini-JACK es algo estrecho a comparacion de mis otros dispositivos y creo yo que eso hace que haya una interferencia y que ocacione un fallo en el dispositivo, pero lo soluciono de la siguiente manera:    Panel de control - hadware y sonido - sonido - reproduccion, luego haces doble click - opciones avanzadas- luego te sale algo asi:   24 bit, 1xxxxx6 Hz (calidad de estudio, PUEDE DECIR OTRAS COSAS ESTOY EN OTRA LAPTO). y al costado dice probar con un triangulo. haces click en otro diferente y le das probar y se arreglar pero luego vuelves ha hacer click en el anterior donde estaba y se arregló :D espero les sirva.

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • ErikAlvarez00ErikAlvarez00 ACE Publicaciones: 1,235 Pioneer
    Hola @Irissu

    Por lo que comenta, estoy casi seguro que no se trata de un problema con el hardware. El hecho de que experimente problemas de sonido con los altavoces y diferentes tipos de auriculares hace que sea más probable que la causa del problema sea algún software que este interfiriendo con el sonido (inclusive los propios controladores o códecs de audio). 

    ¿Utiliza algún tipo de programa que hace de equalizador o mejorador de sonido en segundo plano?
    Quizás cause problemas con el sonido del equipo en general y deba desactivarlo.

    Saludos.
    Ingeniero en software.
    No soy empleado de Acer, Soy voluntario.
  • IrissuIrissu Member Publicaciones: 10

    Tinkerer

    editado mayo 2018
    Hola a todos, revivo este post. Al final lo envié al servicio técnico y me lo devolvieron tal cual, estuve peleándome un poco con Carrefour, que al final se portó bien y accedió a que devolviese el portátil defectuoso y mandarme uno nuevo. Lo increíble de todo esto viene ahora: llevo unas horas con el portatil nuevo y me ha hecho exactamente lo mismo, dos veces ya. Cada cierto tiempo, de forma aleatoria, me hace la distorsión. Otro portátil nuevo, ¿cuantas probabilidades hay de eso? Tengo windows oficial, de la web de microsoft, y no tengo ningún programa raro ni de sonido activado. Ahora mismo tengo cuatro cosas instaladas. No entiendo que a nadie mas le ocurra, tiene pinta de ser un fallo general de todos estos modelos, a saber. Os adjunto un vídeo para que lo veáis (o mas bien para que lo escuchéis): 








  • LuisEmilioLuisEmilio Member Publicaciones: 1 New User
    A mi me sucede lo mismo, empezó con distorsiones en los sonidos del sistema, pero luego empezó con los juegos, cosa que pensé que era problema de hardware, conecte auriculares para solucionar el problema, pero la distorsión perdura, aun no se si reinstalar los controladores por miedo a que empeore, tengo una nitro 5 y recién tiene un mes. 
  • warriorcesswarriorcess Member Publicaciones: 1 New User
    Respuesta ✓
    Irissu dijo:
    Hola a todos! Tengo un Acer Nitro 5 nuevo y he notado que a veces, durante unos minutos, el sonido suena como con una especie de interferencias o distorsiones o algo así. Me pasa tanto con auriculares como con altavoces, y distorsiona el sonido independiente de donde venga (YouTube, Spotify, incluso los sonidos del sistema operativo o notificaciones). No estoy haciendo nada concreto cuando ocurre, así que no he encontrado un patrón o una causa que desencadene el problema. Además, suele ocurrir una vez cada horas y como digo dura unos minutos, pero es que es un ordenador que tiene diez días..

    Alguien podría ayudarme? Se os ocurre que puede pasar? Creéis que debería mandarlo directamente al SAT? Me da miedo que pueda ser algún problema de hardware de la tarjeta gráfica..

    Ya he probado a reinstalar controladores varias veces, primero directamente con Windows y después desde la propia web de Acer. Creo que me he bajado los controladores correctos, pero por si acaso dejo aquí el link de donde los he sacado: https://www.acer.com/ac/es/ES/content/support-product/7312?b=1

    Mi modelo exacto es:

    ACER NITRO 5
    MODELO AN515-51-75FR
    PARTNUMBER: NH.Q2REB.006


    Muchas gracias por vuestra ayuda de antemano
    • tambien me compre una Nitro hace poco mas de dos meses y me pasa eso. Creo que el puerto mini-JACK es algo estrecho a comparacion de mis otros dispositivos y creo yo que eso hace que haya una interferencia y que ocacione un fallo en el dispositivo, pero lo soluciono de la siguiente manera:    Panel de control - hadware y sonido - sonido - reproduccion, luego haces doble click - opciones avanzadas- luego te sale algo asi:   24 bit, 1xxxxx6 Hz (calidad de estudio, PUEDE DECIR OTRAS COSAS ESTOY EN OTRA LAPTO). y al costado dice probar con un triangulo. haces click en otro diferente y le das probar y se arreglar pero luego vuelves ha hacer click en el anterior donde estaba y se arregló :D espero les sirva.
  • AstroSerrotAstroSerrot Member Publicaciones: 3 New User
    Irissu dijo:
    Hola a todos! Tengo un Acer Nitro 5 nuevo y he notado que a veces, durante unos minutos, el sonido suena como con una especie de interferencias o distorsiones o algo así. Me pasa tanto con auriculares como con altavoces, y distorsiona el sonido independiente de donde venga (YouTube, Spotify, incluso los sonidos del sistema operativo o notificaciones). No estoy haciendo nada concreto cuando ocurre, así que no he encontrado un patrón o una causa que desencadene el problema. Además, suele ocurrir una vez cada horas y como digo dura unos minutos, pero es que es un ordenador que tiene diez días..

    Alguien podría ayudarme? Se os ocurre que puede pasar? Creéis que debería mandarlo directamente al SAT? Me da miedo que pueda ser algún problema de hardware de la tarjeta gráfica..

    Ya he probado a reinstalar controladores varias veces, primero directamente con Windows y después desde la propia web de Acer. Creo que me he bajado los controladores correctos, pero por si acaso dejo aquí el link de donde los he sacado: https://www.acer.com/ac/es/ES/content/support-product/7312?b=1

    Mi modelo exacto es:

    ACER NITRO 5
    MODELO AN515-51-75FR
    PARTNUMBER: NH.Q2REB.006


    Muchas gracias por vuestra ayuda de antemano
    • tambien me compre una Nitro hace poco mas de dos meses y me pasa eso. Creo que el puerto mini-JACK es algo estrecho a comparacion de mis otros dispositivos y creo yo que eso hace que haya una interferencia y que ocacione un fallo en el dispositivo, pero lo soluciono de la siguiente manera:    Panel de control - hadware y sonido - sonido - reproduccion, luego haces doble click - opciones avanzadas- luego te sale algo asi:   24 bit, 1xxxxx6 Hz (calidad de estudio, PUEDE DECIR OTRAS COSAS ESTOY EN OTRA LAPTO). y al costado dice probar con un triangulo. haces click en otro diferente y le das probar y se arreglar pero luego vuelves ha hacer click en el anterior donde estaba y se arregló :D espero les sirva.
    Muchas gracias amigo, me funcionó tu solución, contaba con el mismo problema 
  • Xiol182Xiol182 Member Publicaciones: 32 Die Hard
    Exito, me sirvió !!!
  • Jddiaz2211Jddiaz2211 Member Publicaciones: 15

    Tinkerer

    Hola ! estoy teniendo el mismo inconveinte , pero no me permite cambiar la frecuencia! 
    Me aparece la casilla sombreda en gris
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 90,623 Trailblazer
    Hola ! estoy teniendo el mismo inconveinte , pero no me permite cambiar la frecuencia! 
    Me aparece la casilla sombreda en gris
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  • Acer-MonicaAcer-Monica Acer Crew, Knowledge Author Publicaciones: 153 Acer Crew
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    Saludos,
    Acer-Monica
  • Jddiaz2211Jddiaz2211 Member Publicaciones: 15

    Tinkerer

    Hola Jddiaz2211,
     
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    Saludos,
    Acer-Monica
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 90,623 Trailblazer
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