Movistar + se oye bien pero la imagen se congela

pacojiu

Acabo de adquirir un Acer Aspire ES 15  ES1-523-28PG, el problema es que no puedo ver los canales de Movistar + (antiguo Yomvi), instalo el Player de Movistar que me pide, pero la voz va bien, pero la imagen se queda congelada, a veces da un salto o esta unos segundos viéndose, pero vuelve a congelarse.
Lo veo por Chrome y tengo la misma versión montada en un Compag de sobremesa muy antiguo y se ve bien.
Hay alguna solución para acelerar la imagen?
Saludos.

Alejandro_AC

Has realizado un test de velocidad?
Test Movistar Velocidad

pacojiu

pacojiu dijo:

Si lo he hecho y me da los siguientes resultados:
Bajada: 52,02 Mb/s      Subida: 32,65 Mb/s      Ping: 39 Ms

Creo qu no es problema de velocidad
Saludos,

Este test hecho por wifi.

Alejandro_AC

Por los resultados debes tener fibra simétrica 50+50, es correcto? El ping por wifi es muy alto.

El test de velocidad hay que realizarlo siempre por cable Ethernet para obtener los resultados correctos, Wi-Fi no es valido en esta prueba, de todas formas si tienes 50+50 el resultado con wifi es bueno, imagino que esta muy cerca del router.

Verifica esto:

- Escribibe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://settings

configuracion avanzada - sistema - Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible (actívalo) - reinicia el navegador

- Escribe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://flags

y comprueba los flag WebGL que tengas si estan activados, si lo estan deshabilitalos, pulsa Ctrl+F y escribes en el buscador: WebGL para encontrarlos

Ultima operación, comprobar si hemos cambiado la configuración:  

- Escribe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://gpu

Debe aparecer:

• WebGL: Hardware accelerated
• WebGL2: Hardware accelerated

Alejandro_AC

Te recomiendo que acudas al foro de Vodafone para que un empleado acceda a tu conexion y comprueben tu acceso a Movistar+ (antes Yomvi), es un procedimiento habitual que ellos pueden gestionar:
https://foro.vodafone.es/

Alejandro_AC

En Lowi no veo foros:
https://www.lowi.es/tarifas-movil/

Alejandro_AC

Hola, si estas por Wi-Fi, puede ser por el tipo de conexion o por la propia conexion, si fuese el caso, utilizas la red de 2.4Ghz. o la 5 GHz.?
Utiliza la de 2.4 GHz. en el caso estes con la de 5Ghz. y prueba a aver:
http://ver.movistarplus.es/

Alejandro_AC

Por cierto, independientemente de lo anterior, haz la prueba en Internet Explorer.

pacojiu

Gracias Alez_Curquejo por tus rápidas sugerencias, pero ya he probado de todo con la de 2,4 y la de 5 GHz y conectado por cable directamente al router.
En cuanto a lo de Explorer, sí se ve, pero con una calidad de imagen muy mala, lo mismo que las demás webs de televisión Gol, Mediaset, etc.
Por cierto éstas demás webs de TV se ven bien en Chrome y con muy buena calidad de imagen, con la única que hay problemas es con la de Movistar +.
Saludos

Alejandro_AC

Has realizado un test de velocidad?
Test Movistar Velocidad

pacojiu

Si lo he hecho y me da los siguientes resultados:
Bajada: 52,02 Mb/s      Subida: 32,65 Mb/s      Ping: 39 Ms

Creo qu no es problema de velocidad
Saludos,

pacojiu

pacojiu dijo:

Si lo he hecho y me da los siguientes resultados:
Bajada: 52,02 Mb/s      Subida: 32,65 Mb/s      Ping: 39 Ms

Creo qu no es problema de velocidad
Saludos,

Este test hecho por wifi.

Alejandro_AC

Por los resultados debes tener fibra simétrica 50+50, es correcto? El ping por wifi es muy alto.

El test de velocidad hay que realizarlo siempre por cable Ethernet para obtener los resultados correctos, Wi-Fi no es valido en esta prueba, de todas formas si tienes 50+50 el resultado con wifi es bueno, imagino que esta muy cerca del router.

Verifica esto:

- Escribibe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://settings

configuracion avanzada - sistema - Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible (actívalo) - reinicia el navegador

- Escribe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://flags

y comprueba los flag WebGL que tengas si estan activados, si lo estan deshabilitalos, pulsa Ctrl+F y escribes en el buscador: WebGL para encontrarlos

Ultima operación, comprobar si hemos cambiado la configuración:  

- Escribe en la barra de navegación de Chrome:

chrome://gpu

Debe aparecer:

• WebGL: Hardware accelerated
• WebGL2: Hardware accelerated

pacojiu

Todo eso ya lo he realizado, lo he visto en otros foros ... 
Así es como queda:

• Canvas: Hardware accelerated
• CheckerImaging: Disabled
• Flash: Hardware accelerated
• Flash Stage3D: Hardware accelerated
• Flash Stage3D Baseline profile: Hardware accelerated
• Compositing: Hardware accelerated
• Multiple Raster Threads: Disabled
• Native GpuMemoryBuffers: Software only. Hardware acceleration disabled
• Rasterization: Hardware accelerated
• Video Decode: Hardware accelerated
• Video Encode: Hardware accelerated
• WebGL: Hardware accelerated
• WebGL2: Hardware accelerated

Saludos,

pacojiu

Tengo contratada línea de 50 Mb con Vodafone. El test hecho con cable da prácticamente los mismos resultados.

pacojiu

Lo raro es que sólo ocurre en la web oficial de Movistar, en los demás sitios de TV (TVE, Mediaset, Gol, etc) funciona bien en Chrome.

Alejandro_AC

Te recomiendo que acudas al foro de Vodafone para que un empleado acceda a tu conexion y comprueben tu acceso a Movistar+ (antes Yomvi), es un procedimiento habitual que ellos pueden gestionar:
https://foro.vodafone.es/

pacojiu

Tengo contratado con Lowi, que es el mismo que vodafone, puedo acceder al foro vodafone? o hay uno de Lowi?
Aunque no creo que pueda depender de ellos, ya que con el ordenador fijo y con otros portátiles accedo sin problemas desde la misma conexion.

Alejandro_AC

En Lowi no veo foros:
https://www.lowi.es/tarifas-movil/

pacojiu

Al final Movistar ha hecho que se pueda ver por Edge y todo solucionado, mejor calidad de imagen incluso que antes por Chrome, y además se puede rebobinar. Por si le sirve para alguien ... ...
De todas formas muchas gracias Alez-Curquejo por tu interés y tus sugerencias.

Alejandro_AC

Pues me alegro y gracias a ti por comentarlo, un saludo.