Pantalla en gris

YumaraGM

Hola! Tengo un portatil Acer de menos de un año, le empezó pasando que cuando estaba encendido, cerraba la pantalla y luego la volvía a abrir me salía un mensaje de error y no funcionaba si no lo apagaba y lo encendía de nuevo... luego pasó a que la pantalla se quedaba totalmente gris y lo mismo, si no lo apagaba y lo enccendía no funcionaba... y lo último es que lo hace hasta cuando la pantalla se apaga por inactividad, aún estando abierto, lo toco y todo gris. ¿A alguien le ha pasado lo mismo o sabe qué puedo hacer? Gracias!!

IVAN_PC

HOLA.

Bienvenido al foro,

Le recomiendo hacer uso de la partición de recuperación,esto borra todo los archivos del disco duro,así que tendrás que guardar toda la información,si una vez hecho esto sigue apareciendo la pantalla gris,si estas en periodo de garantía hacer uso de ella:

restaurar mi ordenador utilizando Acer eRecovery

Restore Windows from the Recovery Partition

Salu2.