MI laptop esta obscura la pantalla, pero si transmite a monitor externos

Alkex

Hola

 

Recientemente compre una laptop acer  Aspire E5 575, la cual la pantalla se obscurece, aparece toda obscura, da la impresion que esta apagada, pero al observarla de cerca, puedo ver  las ventas de windows 10. Al conectar la laptop acer a una tv por medio de un cable HDMI, pude observar que si habia imagen en la TV, que el procesador funcionaba correctamente. Revise que la pila estuviera cargada completamente, que no estuviera activada algo como suspension de actividades o ahorro de energia, le movie a los factores de contraste y brillo, pero sin cambio en la laptop.

Sugerencias si este problemas se soluciona con algo del software de la pc o si es tan grave que lo mejor es llevarlo a centro de servicio, cual es el proceso de hacer valida de una garantia.

 

Aspire E5-575

ErikAlvarez00

Debido a como menciona el problema, lo más probable es que sea un problema de firmware, por lo que la opción recomendable es actualizar la BIOS.

 

Sin embargo este proceso es delicado, la más mínima falla o no atenerse a las indicaciones de un experto puede dejar el equipo inutilizable.

 

Lo mejor es que contacte con Acer y haga válida la garantía si no posee experiencia en estos casos. Aqui puede encontrar el centro de servicio Acer más cercano a su domicilio.

 

Saludos.