teclado y mouse acer e 14 es1-411, no funciona

efidel

Saludos,

 

Tengo una pregunta, este equipo desde algun tiempo se me ha venido bloqueando el mouse y el teclado, en ocaciones funciona y en otras no funcionan, conecte un  teclado usb y no me funcionan los numeros, salen solo caracteres, le cambie el s.o pensando que era algo del sistema y sigui igual. no he podido conseguir un cambio de teclado para probar.

 

quisiera saber q debo hacer,