Predator 17X falla de audio y video SIN SOLUCIÓN DESDE HACE MÁS DE 6 MESES

GBC

Hola a toda la comunidad, les escribo porque necesitamos su ayuda. Desde Febrero 2017 nuestro equipo Predator 17X presentó fallas de audio y video. El equipo se ha enviado ya 3 VECES al Centro de Soporte y no hemos podido utilizarlo al 100% desde entonces, han intentado con reinstalación del SO y Drivers pero aún no han solucionado el problema. Queremos solicitar el cambio del equipo pero en el Centro de soporte ahora ni siquiera nos responden los correos.

¿Alguien sabe con quien tenemos que dirigir nuestro caso que nos pueda ayudar? El soporte ha sido muy lento y sus argumentos no son lo que esperábamos, nos urge una solución ¿alguien ha tenido esta falla con este modelo de equipo? ¿que solución les dieron?¿les cambiaron el equipo?