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Hola buenas tardes hace un mes se metio virus a mi telefono y por mas que haga restauracion de fabrica o instale una aplicacion para eliminar no se elimina y el virus sigue alli es muy molestoso cuando lo conecto a internet descarga todo se cuelga y cierra muchos de sus procesos automaticamente y celular es el acer s57 y lleve a todo para limpiar el virus pero nadie lo pudo hacer y busque en internet como hacerlo pero tampoco no hay no se puede agradeseria de ante mano una ayuda cualquier tipo de ayuda
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Preguntas Frecuentes y Respuestas
HOLA.
Posiblemente sea una versión de china la ROM que tengas instalada y venga predeterminada con el ,es decir sea una app o dentro de ella,es por ello que sea imposible quitarla,lo único que veo es bajo su responsabilidad,cambiar la ROM completa del móvil,aquí tienes información al respecto:
https://forum.xda-developers.com/android/development/guide-firmwares-roms-cwm-root-acer-mtk-t2945933
Aquí mas ROM y sus respectivos tutoriales:
https://www.needrom.com/category/acer/
Salu2,suerte.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
oooo bueno bueno gracias entre a los enlaces pero es medio confuso como hacerlo no se si podrias ayudar o conernos en contacto de lo agradeseria de ante mano
Si no se tiene el móvil físicamente la ayuda esta muy limitada,es usted el que tiene que seguir los pasos del tutorial:https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=es&js=y&prev=_t&hl=es&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fwww.beritahuaja.com%2F2015%2F04%2Froot-acer-liquid-jade-z.html&edit-text=&act=url ,debe descargar la ROM que elija para su modelo de terminal y seguir los pasos del enlace y/o buscar mas información en youtube.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
claro es mi celular lo tengo yo por eso le pedi que nos comuniquemos claro si usted quiere pero de todos modos voy a ver los enlaces