Mi Acer Aspire E15 Modelo 570 se apagó y ya no arranca. ¿Cómo se hace un battery reset?

agomez

¡Buenas!.

 

Escribo este mensaje porque mi portátil (con menos de un mes de vida, por cierto) se apagó mientras trabajaba con él, y ya no hay manera de hacer que se encienda. Con cargador, sin cargador.... De batería estaba casi lleno cuando me sucedió esto.

 

Buscando por los foros, vi una información de Acer en inglés acerca de las baterías integradas que están incorporando estas series de ordenadores, y que había que resetear la batería. En teoría, pulsas con un clip durante unos cinco segundos este botón, oculto tras un agujerito en la base del portátil, esperas cinco minutos, conectas el cargador y ya debe arrancar.

 

Nada. No funciona. Cada vez que lo hago (y llevo todo el fin de semana intentándolo), se enciende durante dos segundos, el ventilador empieza a sonar, suena un bip breve y se apaga de nuevo. Se enciende un pilotito azul. Y vuelta a intentarlo.

 

Debo añadir que, además, ahora, cada vez que conecto la clavija del cargador, suena también otro bip, aunque con un tono distinto.

 

Como decía, el ordenador cumple un mes mañana (creo), y además hay dentro información QUE NECESITABA PARA HOY EN MI TRABAJO  (problema aparte). Además, hay dentro información sensible a la que no puedo acceder, si no es desmontando el disco duro (lo que conlleva pérdida de garantía, claro).

 

Estoy muy disgustado. Es mi primera experiencia con Acer y está siendo francamente mala. Por favor, ¿alguien puede orientarme?.

 

Gracias.

IVAN_PC

HOLA.

 

Lamento el incidente.

 

Si haces el reinicio forzado de la batería desde el pequeño agujero en la parte posterior,presione durante unos segundos y nada,usted debe llamar al servicio técnico y enviar el equipo,no debe de apagarse salvo que tenga un error de hardware. 

 

https://www.acer.com/ac/es/ES/content/support

 

Salu2.

agomez

Una respuesta por fin. Gracias. ¿Seguro que no hay otra solución?. ¿Cuál puede ser la explicación?

IVAN_PC

 

Lamento no poder ayudarle mas a fondo,este foro no esta diseñado para dar soporte técnico,para saber mas sobre su caso debe enviarlo al servicio técnico,cualquier ayuda subjetiva no va solucionar el problema que usted presenta,salvo hacer el reinicio forzado como seria quitar todo del equipo y presionar el botón Power durante 15 seg,pero en su caso al ser batería interna y no poder quitarla de nada va servir,salvo lo mencionado del orificio que no le da resultado.

 

Salu2.