Problemas Acer Aspire E15 e5-521 series

PACO67

Buenas tardes. Tengo un portátil Acer Aspire E15 que parece haber cogido un virus no detectado por antivirus. Continuamente al ponerlo en marcha arranca un navegador con el logo de una ardilla que no tenía instalado saltando diferentes ventanas de publicidad en idioma chino. He tratado de restaurar la configuración de fábrica con acer recovery management pero cuando clico no arranca el recovery ¿Qué puedo hacer para restaurar el ordenador? Ayuda, gracias

Ismael1

Hola Paco. Para eliminar el posible virus podrias probar de instalar avast y iniciar un analisis de arranque para que detecte el virus, en caso de que no lo detectara podrías restablecer el equipo entrando en configuración>actualizar y recuperar>recuperar>inicio avanzado. Una vez hayas ingresado clica en solucionar problemas y después en restablecer equipo.

 

Espero que te sirva. Un saludo