PORQUE MI LAPTOP REPRODUCE VIDEOS Y MP3 PERO NO SE ESCUCHA EL SONIDO

JAN1608

HACE UN MES APLIQUE LA GARANTIA DE MI LAPTOP ACER PUES TENIA UNA FALLA EN EL TECLADO, MISMO QUE LE CAMBIARON PUES ESTABA DAÑADO PERO AHORA QUE RECIBO MI EQUIPO Y QUIERO ESCUCHAR MUSICA O VER VIDEOS, NO SE ESCUCHA NADA

IVAN_PC

HOLA.

 

JAN1608 Que tal,

 

Que equipo y sistema operativo tienes?..

 

Primeramente ir administrador de dispositivos y ver si tienes un signo de interrogación en el apartado de sonido despliegas ambas y comentas..buscaremos el controlador adecuado.

 

Saludos.

 

JAN1608

HOLA BUENAS TARDES YA CHEQUE LO QUE ME DICES Y TENGO EL CONTROLADOR INSATALADO, MI ISISTEMA ES DE 64 BITS O NO SE SIS SEA CORRECTO DECIRLO ASI.

JAN1608

MI EQUIPO ES UNA LAPTOP ACER ASPIRE E5-573 Y ME INDICA QUE EL CONTROLADOR DE SONIDO FUNCIONA CORRECTAMENTE. GRACIAS

IVAN_PC

 

Como sabe que esta funcionando correctamente,lo digo por que esto puede ser de dos cosas,problema de controlador o problema de hardware de la tarjeta de sonido,a hecho algunas pruebas como conectar altavoces externos y ver si da sonido,aunque este el controlador correcto instalado que sera lo que usted me quiere decir,algunas veces necesita ser actualizado o en su defecto buscar uno anterior al mas actual,debido alguna actualización de windows update o algún software este creando conflicto en el sistema.

 

Por favor da me estos datos para buscar el controlador adecuado,que serian los de la pagina ACER,pero lo buscaremos de otra forma,en caso de no solventar el error,tendrás que hacer uso del Recovery en caso de tener la partición de recuperación,bien.

 

Vaya a > panel de control > administrador de dispositivos > en el dispositivo audio clic derecho > despliegas propiedades > detalles > descripción del dispositivo >  ID de hardware copiar y adjuntar los identificadores.

 

Saludos.

Yoleida

Hola buen día. tengo una laptop Acer travel mattel 2480, la compré usada tenía instalado windows 7 ultimate, 32 bits, pero me di cuenta que no reproducia audio al momento de colocarlo, reiniciaba el equipo y nada. La apagué y luego de un lapso de más de 3 horas era que le volvía el sonido. Ahora no se escucha para nada ni dejándola apagada por más del tiempo indicado. Alguien me puede ayudar o cree que mandándola a formatear se pudiera corregir el error??