Webcam borrosa Aspire E15 (E5-573G-77N4)

ardilla

Buenos días. Tengo un Acer Aspire E 15 (E5-573G-77N4) desde hace más o menos un mes.

Utilizo Windows 10 de 64 bits. Instalé todas las actualizaciones que me requería el sistema cuando lo inicié por primera vez, y lo mantengo actualizado siempre.

Mi problema es que la webcam se ve muy muy borrosa, hasta el punto de realizar una videoconferencia y ver que la otra persona tenía dificultades para reconocerme.

Adjunto imagen para ilustrar el problema:

 

Intenté actualizar los drivers, pero me dice que ya están actualizados en la última versión.

Esto es todo lo que encontré en el administrador de dispositivos:

 

También estuve buscando en el foro y vi que mucha gente utilizaba un programa llamado Acer Crystal Eye, así que intenté descargar la aplicación, pero en la página de Microsoft me dice que no es compatible con mi dispositivo.

 

No tengo ningún tipo de plástico o suciedad que interfiera con la webcam, ya lo he comprobado repetidas veces y utilizando varias gamuzas diferentes como las que utilizo para mis gafas.

 

Agradezco cualquier aportación. Muchas gracias de antemano.

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Luciana

Hola, quisiera consultarte si pudiste resolver el tema. Me pasa exactamente lo mismo y no estoy encontrando ninguna solución. Muchas gracias!!!!