Contacto con el departamento de reclamaciones

Mari5131

Buenos Dias,

me gustaria saber si disponen de algun sistema para contactar con el departamento de reclamaciones. 

Solo me ofrecen un correo electronico que no tengo la seguridad que hayan recibido. 

 

Saludos

IVAN_PC

HOLA@Mari5131

 

Aquí esta el servicio técnico seleccione su país de residencia y le saldrá el numero de teléfono,si quiere información mas precisa digame de en la ciudad donde vive y le daré las tiendas donde puede llevar el producto.

 

http://www.acer.com/worldwide/

 

O seleccione usted mismo el pais y la ciudad en el siguiente enlace:

 

http://www.acer.com/ac/es/MX/content/repair-centers#_ga=1.156697278.440602230.1448669244

 

Salu2.

Mari5131

Hola Ivan_pc.

 

Todos los telefonos del servicio tecnico ya los tengo. 

Lo que me gustaria es hacer una reclamación a un "organo  superior" al servicio tecnico. 

Me han dado un correo, pero no se si lo han recibido ni si responderan. 

El telefono del servicio tecnico ningun problema, me atienden muy bien y ofrecen recoger el ordenador OTRA VEZ.

El problema es que el ordenador lleva 48 horas en mis manos, y 15 o 20 dias en las de acer.

Si puedes ayudarme te lo agradecere.

saludos

 

IVAN_PC

Entiendo para poder realizar una reclamación a un órgano superior de ACER debes de llamar al servicio de atencion al cliente del país donde residas,en mi caso soy de España y se que la central de Acer esta en Barcelona pues debo de llamar hay para poner algún tipo de reclamación,pero para estas cosas al ser empresas grandes lo vas a tener un poco difícil.

 

Sugerencias, felicitaciones, quejas y reclamaciones a Acer ...

 

Servicio y asistencia | Sitio oficial de Acer

 

 

Contacto de Acer | Respuesta rápida para asistencia ...

 

Realmente solo podrás hacer una queja mediante el numero de atención al cliente de tu país lamentablemente.

 

Saludos de nuevo.