Mi computadora se conecta al wifi pero no a internet

belayankiray

Hola! Primeramente quiero decir que he buscado un tema similar y no lo he encontrado.
Bien, recientemente actualicé a windows 10, y al principio mi internet funcionaba de mil maravillas, pero después de una de las últimas actualizaciones que hizo, ya no es así. El problema es que se conecta al wifi pero no detecta que haya internet y la red del wifi aparece con el escudo amarillito como si no hubiera internet. Actualmente les estoy escribiendo desde el celu porque es imposible conectarme a internet desde la computadora. Tampoco se conecta mediante el cable de Ethernet. El diagnóstico de problema de Windows dice que es un problema con el controlador. Ahora bien, había tenido el mismo problema con el Dolby y gracias a la ayuda de uno de los usuarios de aquí pude solucionarlo reinstalando los drivers del windows 8 que es con el cual vino mi computadora, así que intenté solucionar el problema del internet haciendo lo mismo... Reinstalé los drivers de internet que descargué de la página de Acer a través del celu pero no funcionó. Pienso que puede que haya algún truco que yo no conozca ya que la reinstalación del Dolby lo tenía y la solución me fue dada aquí en la comunidad. Ya no sé qué hacer... no puedo llevar la compu a un técnico por razones que son difíciles de explicar por estos medios. Espero que alguien pueda ayudarme.

Rosty34

Saludos belayankiray

 

Una pregunta; ¿Cuándo se hizo esta actualización? Solo para saber que actualizaciones puedes remover para ver si esto corrige la falla. De todas las maneras te paso un proceso que puedes realizar solo para saber si en efecto es una actualización de controlador de la tarjeta red lo que está creando el problema.

 

1. Windows + X y seleccionas Administrador de Dispositivos (Device Manager).

 

 2. Selecciona con doble clic en el Adaptador de Redes con nombre Wireless Network Adaptor

 

3. En esa ventana, vas a seleccionar la pestaña de Controlador (Driver).

4.Si te aparece disponible, vas a seleccionar Revertir al controlador anterior (Roll Back Driver). Si aparece disponible, quiere decir que hizo una actualización a un controlador más reciente. Al revertir esta actualización, esto debe corregir la falla (si es a causa del controlador).

 

Si esto no funciona, vas a tener que volver a la versión anterior de Windows ya que al actualizar a Windows 10 muchas veces trabaja bien pero solo por un momento. Luego el sistema hace algunas actualizaciones y se presentan diferentes fallas con los componentes.

 

Espero te ayude en algo este proceso .