Acer aspire z3-615 no arranca windows

maavmais

Compré el ordenador hace 9 meses. Hace 2 días se quedo la imagen congelada. Unas horas después lo apague pues seguía congelado. En estos dos días he intentado restablecer, recuperar, provocar que vuelva a niveles de fabrica y nada. Hasta ahora me permitía entrar en el menú de recuperación, aunque no ha funcionado nada, pero desde hace unas horas se queda en al pantalla con el logo de Acer y nada más. Tampoco me permite arrancar con otros discos de arranque ni in con un usb arrancable. No sé qué más puedo hacer. Necesitaría un disco de recuperación. Y ayuda urgente

 

Gracias

 

 

 

Al arrancar

Coqui13

Hola maavmais,

 

Sinceramente con la información que mencionas aquí, no le veo otra opción que llevarla con un técnico ya que puede ser algo físico en el equipo que este causando el problema.

 

De lo único que le puedo comentar seria realizar un reseteo de poder, entrar a la BIOS y verificar si el D2D Recovery esta Enable ya que es necesario para poder formatear con la partición del equipo (Acer Recovery). Lo otro sería una actualización del BIOS, lo cual es delicado y peligroso sino tiene la experiencia en hacerlo.

 

Le dejo el enlace para que puede encontrar los centro de servicio Acer en su área si nada de lo mencionado anteriormente le funciona: http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/repair-centers

Mastergabr36

¿Haz Abierto El Pc o se te ha caido?

Posiblemente el disco este dañado puede ser que venia defectuoso o lo haz dañado por accidente ya sea por que se te ha caido el ordenador o lo haz abierto y moviste los cables del disco y los dañaste o lo conectaste mal.

Prueba con desarmar el pc y desconectar el disco duro y volverlo a conectar tal vez arranque correctamente el windows. si con eso no funciona tendras que llevar tu equipo a un centro de soporte Acer.

Aqui en la pagina web de Acer busca el apartado que dice : Soporte entra en la pestaña y sigue los pasos.

Espero que te sirva.

Mastergabr36.