pantalla en negro acerca E 14

josechavero
josechavero Member Publicaciones: 3 New User
en Archivo del 2015
Compre mi acer E5-411-C1LB hace tanto nos meses, y todo estaba perfecto, el día de hoy quince usarla y enciende, llega al usuario e inicia sesión pero la pantalla esta en negro solo se ve el puntero, no hay escritorio ni nada, pero si responde al comando ctrl+alt+supr, ayuda por favor

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Que sistema operativo tienes?

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  • josechavero
    josechavero Member Publicaciones: 3 New User
    Windows 8.1
  • Coqui13
    Coqui13 ACE Publicaciones: 2,215 Pathfinder

    Hola josechavero,

     

    Esto significa que su sistema puede estar corrupto por un virus infeccion o alguna aplicacion o programa instalado. Lamentablemente tendria que formatear su equipo a fabrica para solucionar el problema y asi confirmar que no sea nada mecanico. Si tiene informacion importante que no quiere perder le recomendaria intentar respaldarla con Ubuntu (linux) usandolo solo de prueba sin instalarlo solo para que pase los datos a una USB o disco externo antes de formatear.

     

    Aqui le dejo los pasos de formateao con la particion de su equipo:

     

    http://acer-mxrola.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/7512

     

    Un saludo.

     

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Prueba antes con una reparacion de inicio o restaura a un punto anterior, sigue los pasos siguientes:

    WIndows 8 No inicia! Queda en pantalla negra

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  • josechavero
    josechavero Member Publicaciones: 3 New User
    Muchas gracias a todos, utilice un tutoriales que hay aquí en acerca de como restablecer el sistema operativo, se borraron todos mis archivos pero ya enciende mi lap top de nuevo, aunque tarda un poco en aparecer el escritorio a la hora de prenderla, puede ser incompatibilidad del windows 8.1??
  • Coqui13
    Coqui13 ACE Publicaciones: 2,215 Pathfinder

    Hola,

     

    No, no deberia serlo ya que este equipo fue fabricado para windows 8.1.

    1-20-2015 3-16-30 PM.png

     

    Cuanta Memoria RAM tiene su equipo?

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