Hola/ AspireV5 122p

Diana1827

Me presento, soy Diana y soy de mexico , tambien preguntarles si me podrian ayuda tengo un problema 

Al intentar encenderla muestra la pantalla azul diciendo que ahi un problema que se reiniciara, pero cuando se reinicia dice que que se esta preparando la reparacion automatica. la pantalla se vuelve negra y de ahi no pasa.
¿que debo hacer? hasta ahora no se a podido prender bien
apenas tengo 3 meses con ella, asi que no creo que sea normal.
La portatil no a recibido golpes ni nada por el estilo, se usa para escuchar musica, internet, tareas, nada fuera de lo normal, por eso no entiendo a que se deba el problema.
ya lleva dos dias asi 

Cresp

Hola Diana,

 

Me podrías confirmar que sistema operativo vino preinstalado en la unidad?  Cuando compro la unidad genero los discos de recuperación?  Quedo en espera de la información.

 

Buen día.