Aspire M5 481PT Problema en modo suspender. critical_process_died/kernel_data_inpage_error

1nf3c710n1nf3c710n Member Publicaciones: 6

Hola, llego a esta comunidad con un problema que me tiene completamente desesperado.

Compre mi primer notebook ACER, un acer aspire M5 481pt tactil, con un Intel Core i3 de 1,9 y 6gb de ram.

 

La compre en una tienda de PCfactory en mi país Chile, y la actualice oficialmente a windows 8.1 64bits a travez de la Store.

 

Mi problema es aleatorio, pasa a veces, unas 7 de 10.

Al cerrar la tapa de el notebook este debe entrar en modo suspender, o sleep, según la configuración de energía así debe ser, pero el problema viene al abrir la tapa.

7 de cada 10 veces que abro la tapa para que el notebook salga de modo suspender me sale una pantalla azul de windows 8.1 y dice que no se puede iniciar, con uno de estos 2 errores : Critical_process_died    o Kernel_data_inpage_error, este ultimo es el mas frecuente.

Estoy desesperado, no puedo usar mi notebook de forma normal ya que tengo que guardar siempre todos los cambios de mis archivos y no me sirve de nada sin poder suspenderlo.

Yo lleve mi producto a la tienda en donde lo compre , donde un tecnico capacitado lo reviso y no tiene problemas de hardware, reviso el disco duro, que el tecnico penso que podía causar estos problemas y el disco no tiene problemas, debe ser software, en la tienda no me dan mas respuestas. 

Quiero una respuesta ahora por favor, quiero usar bien mi producto ya que soy estudiante y me costó juntar el dinero para obtenerlo y que no funcione bien es bastante desagradable.

espero pronta respuesta de especialistas de ACER con una solución REAL. Saludos.

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • mfgsimfgsi Member Publicaciones: 142

    Hola, como andas?

    TE comento que a mi me hacia lo mismo cuando tenia w8, pero al actualizarla al 8.1 se soluciono. Lo que puedo sacar como conclusión que es un problema de la instalación del SO, lo que te recomiendo es que la resetees a fabrica, ósea como reinstalar el SO de vuelta. Lo que si acordate de salvar los datos porque se te van a borrar.

    Comentame como te fue.

    Saludos

  • 1nf3c710n1nf3c710n Member Publicaciones: 6

    Estimado, gracias por la respuesta. he hecho eso 2 veces ya desde que lo tengo, la primera vez por un problema de la webcam que no guardaba fotos ni videos y la segunda intentando también corregir este problema de las pantallas azules, pero desde que lo compré tiene ese problema, tanto con windows 8 nuevo como con windows 8.1 actualizado.

    buscando mucho en la web encontré un caso de un usuario con el mismo problema en un equipo asus y se soluciono cuando asus libero nuevas actualizaciones de drivers, en este caso solo me quedaría esperar que acer libere prontas actualizaciones para mi equipo, cosa que veo complicada por el momento.

  • mfgsimfgsi Member Publicaciones: 142

    Mientras esperas, te recomendaría que hagas un chequeo de memoria y de disco rígido, como para sacarte las dudas que no sea eso.

    Una vez que te sacaste esa duda, podrías bajarte algún programa que te de en detalle que hardware estas usando y así podes buscar los driver vos.

    Espero que alguna de estas dos cosas te ayuden.

    Saludos

  • pancho507pancho507 Member Publicaciones: 90
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