Bateria conectada sin cargarse Acer Aspire V5-431/471

LauraSapiens08

Buenos días, me acaba de surgir un problema con mi laptop Acer Aspire V5 con windows 8 (ahora  8.1 pues ya me pedía mi portatil que actualizara) 
Al conectarla a la corriente me aparece "conectado y sin cargarse". Se me hizo extraño así que la reinicié y seguía el mismo aviso, entonces la apague y después de una hora aproximadamente la encendí y cuando terminó de iniciarse la conecte, esta vez con el cargador de mi prima que es compatible y comenzó a cargar.  

 

Cuando la batería se cargó al 100% la desconecté, intenté con mi cargador y de nuevo se me puso el aviso, creí que sería entonces mi batería pero al intentar de nuevo con el cargador de mi prima me salió "conectado y sin cargarse". La apagué para que no consumiera la batería y al encenderla hice otro intento. Esta vez funcionó bien con el cargador de mi prima. 
Lo que tengo que hacer ahora es encender mi portatil y concetar mi cargador... me aparece "carga completa 100%".   

 

No sé si sea un virus o si la actualización de windows haya afectado. Tengo no más de 5 meses con ella. Aún tiene garantía pero les agradecería que me dijeran que podría hacer o que es lo que tiene. 

Gracias. 

 

Cresp

Yo le recomiendo comunicarse con soporte técnico para asistencia con la unidad.