Swift 3 Bluetooth Issue

TWillliamF
TWillliamF Member Posts: 11

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
Hi, I'm using an Acer Swift 3 and having problems with my bluetooth speaker (Samsung AKG VL350). 

The laptop detects and connects to the speaker without any issues, however when I try to utilise anything that uses it to play sound (Spotify, Zoom etc), after about 10 seconds the connection drops, although the device is still classed as 'paired' in the bluetooth settings on my laptop. I know the problem is not with the speaker as it works fine with my phone and up until recently I was using it with a Dell XPS.

Any help would be much appreciated!

Answers

  • Have you added the device here?
    Problema ao adicionar impressoras no Windows 10 - Microsoft Community
    Also, do I disable bluetooth power management in the device manager?
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  • akash_258
    akash_258 Member Posts: 14

    Tinkerer

    What steps have you tried yourself to resolve this issue,can you explain them in detail.
  • TWillliamF
    TWillliamF Member Posts: 11

    Tinkerer

    Have you added the device here?
    Problema ao adicionar impressoras no Windows 10 - Microsoft Community
    Also, do I disable bluetooth power management in the device manager?
    I have done all of the above, but whenver I play something it just disconnects - see below for the screenshot.



  • TWillliamF
    TWillliamF Member Posts: 11

    Tinkerer

    I have also disabled bluetooth power management - this has not worked either...
  • Can you enter the exact model of the wireless network card?
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  • TWillliamF
    TWillliamF Member Posts: 11

    Tinkerer

    Hi again!

    It is Intel Wi-Fi 6 AX201 160 MHz
  • Does the same problem occur when updating the driver on the intel website?
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  • TWillliamF
    TWillliamF Member Posts: 11

    Tinkerer

    It just tells me that the most up to date driver is installed. I'm assuming the problem is with the bluetooth driver?
  • Can you inform the model of the wireless network card?
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