Acer Nitro AN517-51 Plugged in but not charging?

OobMoobly
OobMoobly Member Posts: 6

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
I’ve had my laptop for a year now with no issues, I noticed today the Battery is stuck on 9%, plugged in but not charging. All the lights are on to say it is plugged in.
Ive read through a few ways to fix on here as others seem to have the issue and none have worked so far. 
Uninstall the Devices, Battery Reset etc 
I’m not sure what else I can do? My warranty has also run out. 
Any help would be appreciated! 

Answers

  • Can you check battery wear with the hwinfo64 program and the battery model?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • OobMoobly
    OobMoobly Member Posts: 6

    Tinkerer

    @egydiocoelho Do I just download the highlighted program and run it? I’m not great with Bios stuff so I don’t want to do something wrong haha!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    edited September 2020
    No. I just want to know what version of the bios is currently installed. You can find this information here:

    Also, download the hwinfo64 program and check the battery for wear.

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    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • OobMoobly
    OobMoobly Member Posts: 6

    Tinkerer

    @egydiocoelho Sorry for the late reply. 
    According to HWinfo64 my battery wear is 19% and my current Bio version is V1.05
  • Can you send a screenshot of the smartbattery tab?
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  • OobMoobly
    OobMoobly Member Posts: 6

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    @egydiocoelho Is this correct? 
  • Try turning off the laptop, disconnecting the power adapter, pressing the power button for 12 seconds and leaving the notebook off for 20 minutes.
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  • OobMoobly
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    @egydiocoelho Okie Dokie! I’ll update you if it works or not. Thanks! 
  • Have you calibrated the battery yet?
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  • OobMoobly
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    Tinkerer

    @egydiocoelho Sorry! Nothing worked so I booked it in to be sent off and fixed! Once I get I back “they quoted upto a month” I’ll let you know what the issue. They reckon it’s a connection issue in the charger port.