Black Screen on startup

Deastol
Deastol Member Posts: 5 New User
edited November 2023 in 2020 Archives
I’m having an issue with my laptop and its that on startup my laptops keyboard lights up but my monitor remains black. This issue started after trying to clean my coolers following this tutorial: https://youtu.be/EKcb5k6N_2k.

Answers

  • what is the exact model and the problem? example an515-51-75kz. Have you done the procedure again to check if you forgot to connect anything? Does your model have this button?
    Acer nitro A515-51-78D6 no liga depois de instalar o SSD  Acer
    Have you tried to reset the battery?
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  • Deastol
    Deastol Member Posts: 5 New User
    edited June 2020
    My exact model is PH315-51-78NP, I don’t believe I have that button, and I have tried battery reseting. My issue is when I startup my laptop my display is black but my keyboard lights up.
  • Have you tried to reset the battery?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Deastol
    Deastol Member Posts: 5 New User
    Yes, I have tried battery resetting.
  • I suggest that you redo the procedure and check that the heatsink is aligned.
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  • Deastol
    Deastol Member Posts: 5 New User
    By “redo the procedure” do you mean to reset my battery again? And where do I check if my heatsink is aligned?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    edited June 2020
    No. You said at the beginning that you performed a cleaning of the fans and replaced the thermal paste, correct? Perhaps you did something wrong during the procedure. See this video:
    https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8
    https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ&t=28s
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  • Deastol
    Deastol Member Posts: 5 New User
    I did not replace the thermal paste, I got as far as to dusting off the fans but I gave up on trying to unscrew the heatsink itself. 
  • Try disconnecting the rtc battery from the CMOS for a few seconds. Also try changing the ram memory.
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