Green Screen: Windows does not work.

Monir_Hossen_Carto
Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
Dear,
Good Evening,
I installed Audesk 2021 version but it was working slowly. Then I uninstalled it but during uninstallation suddenly the screen turned into green. it shows only mouse pointer and does not show anything ( windows)!! I restarted several times and  pressed F2 but did not respond.

Should I send my notebook to customer center?
Thanks in advance!

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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Answers

  • What is the exact model of the notebook? Example AN515-51-75ZZ. Have you tried to reset the battery?
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  • Monir_Hossen_Carto
    Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

    Tinkerer

    edited May 2020
    acer spin 5.  I did not try to reset the Battery.  I dont know how to open the battery,  it is not easy  like other laptops.
  • Monir_Hossen_Carto
    Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

    Tinkerer

    Today's morning, I reset the Battery but still looks like same ( green screen with mouse pointer).    
  • Monir_Hossen_Carto
    Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

    Tinkerer

    After reset the battery, still its like this😥
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    edited May 2020
    Is the image displayed on an external hdmi monitor? Can you inform the model of the notebook? Example SP315-51-58VH. Can you still trade with the seller?
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  • Monir_Hossen_Carto
    Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

    Tinkerer

    It shows the acer logo with loding circle when I turn on it. That means monitor is ok.
    My notebook model is:  Spin SP513-51-31C3
    Yes, I have warranty  
  • Monir_Hossen_Carto
    Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

    Tinkerer

    Its also showing my adobe account 🤔
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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  • Monir_Hossen_Carto
    Monir_Hossen_Carto Member Posts: 11

    Tinkerer

    Thank you very much. Its is working now after pressing Alt+F10. The previous setting and software are also working fine.
    I am thankful to you 😄  
  • you are welcome.
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