WIFI keeps getting disconnected every 5 minutes or so (Model Number: A515-54-5615)

kotakja
kotakja Member Posts: 21

Tinkerer

edited October 2023 in 2020 Archives
Installed all Acer updates - Yes done
Installed all Windows updates - Yes done
Turned off / restart modem & laptop - Yes done
Placed the laptop next to modem - Yes done
Changed location of laptop / modem - Yes done


But still getting disconnected from Wifi every 5 minutes or so. 

The only thing that makes me go back online is "Right Click WIFI button the taskbar then choose TROUBLESHOOT, it attempts to troubleshoot and then I'm back online again"

But it would disconnect again after about 5 minutes or so. 

What could be causing this?


Model Number: A515-54-5615
«1

Answers

  • In the system tab of the event viewer, does it show any errors?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer

    In the system tab of the event viewer, does it show any errors?
    What and where is that?
  • check here my friend:
    What Is the Windows Event Viewer and How Can I Use It
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer



    How about this?
  • Are there any errors specific to the wireless network card?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer











    How about now?
  • The report says "wlan extensible module has stopped". What happens when you update the wlan driver on the intel website?
    https://youtu.be/_6zxDH3fiy4
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer

    Still happening. :(
  • I do not think so. Did you restart windows after making the changes? Also, disable fast startup in the windows power options.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer

    hey man, i followed everything that video said. it still the same. still suffering the same problem. yes i refreshed. yes i rebooted. yes i turned off fast load up time.
  • Can you inform the model of the wireless network card that appears in the device manager?
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer



    Here's what I have.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    edited May 2020
    OK! Access your router and activate only the wpa2 password, without the wpa option!
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer

    How do I do that exactly?
  • Check your router's ip. Example 192.168.0.1 and type in the address bar.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • kotakja
    kotakja Member Posts: 21

    Tinkerer

    Router is in my computer? Where do I go? Device Manager?
  • Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • StevenGen
    StevenGen ACE Posts: 12,434 Trailblazer
    edited May 2020
    Your WiFi card is an Intel WiFi 6 AX201 160MHz, now, have you tried to open your laptop and take this card out, see if the white/black antenna wires are not damaged and/or prong 1 &2 is connected 100% and properly and cleaned the cards pins and put it back? Then see if that is the problem and all works? What "egydiocoelho" is suggesting "Check your router's ip. Example 192.168.0.1 and type in the address bar" is about your modem not specifically a router, your modem can't be "Router is in my computer? Where do I go? Device Manager?" Your IP Address is specific to your modem which allows you to change settings on your modem e.g. 192.168.0.1 or similar so you can change settings in your wireless modem to either default or other settings, which is very rarely a problem but could be.

    If that does not work then it could be your WiFi card, get a new one as they are pretty cheap. Aloo, have you tried uninstalling all the drivers e.g. WiFi and BT and rebooting and reinstalling the latest drivers after rebooting and seeing if the WiFi/BT works, also, have you tried pressing F3 or F3+Fn together to activate the WiFi/BT? Try that as that is something that many people don't do and is a means of activating both WiFi and BT to work, as most of the time the 
    WiFi/BT is not activated automatically (even though the drivers are installed) and these keys have to be pressed.