Intel Management Engine Help

Asafu
Asafu Member Posts: 20

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
My Acer shutdown every 30 min  I've tried every fix but didnt work something about that problem is IME isn't listed in device manager I cant update cause error Unsupported Platform.
Can someone help me?
«1

Answers

  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,478 Trailblazer
    Hi,
    Could you please post the full model name of your laptop, like E5-xxx.
  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    Acer VN-791G
  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,478 Trailblazer
    Hi,
    What's your Operating system? Did you upgrade from 8.1 to 10? anyway, download ME driver from Acer support site, extract it and open the folder, right click .exe file and select Properties, move to Compatibility tab, tick the box for "Run this program in compatibility mode for", select Windows 8 with dropdown arrow and click apply, now try installing.
    https://www.acer.com/ac/en/GB/content/support-product/5614?b=1

  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    Didnt work error Unsupported Platform
  • Maybe your problem is related to this?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

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    I've tried all 3 Bios versions still same problem
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    edited March 2020
    Does the intel management engine driver appear as a hidden device?
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  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    I bought it like this I dont know
  • Does the intel management engine driver appear as a hidden device?
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  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    How I can check hidden device?
  • check here my friend:
    Resultado de imagem para hidden device
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  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    Nope isn't there
  • Try resetting the internal battery:
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  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    Tried that didnt help it's something with Intel Management Engine because its shutdown every 30 min even in BIOS
  • Does this model have bios boot mode and secureboot?
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  • Asafu
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    Boot mode UEFI
    Secure boot Enabled
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    edited March 2020
    Have you tried to update the drivers on the intel website?
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  • Asafu
    Asafu Member Posts: 20

    Tinkerer

    Yep only bluetooth and wireless driver is to update
  • What is the version of windows? Example Windows 10 1909 x64.
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  • Asafu
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